Service Support Specialist Terborg • JAWS

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zijn op zoek naar een Service Support Specialist die fungeert als de verbindende schakel tussen de klanten en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat het administratieve proces, van het verwerken van offerteaanvragen tot het adviseren over en opvolgen van bestellingen van reserveonderdelen, soepel en nauwkeurig verloopt. Dankzij jouw klantgerichte en gestructureerde aanpak draag je direct bij aan een hoge klanttevredenheid en daarmee aan het succes van onze organisatie.

Je ondersteunt de Teamleider Spareparts bij het verwerken van spare parts aanvragen en bent daarnaast verantwoordelijk voor het opstellen en opvolgen van offertes voor onderdelen en serviceactiviteiten. Ook beantwoord je vragen van klanten en prospects met betrekking tot spare parts. Je verzorgt een correcte orderadministratie, inclusief het aanmaken van retouren en creditnota’s, en onderhoudt actief contact met klanten over levertijden en eventuele wijzigingen daarin.

Als onderdeel van het eerstelijns supportteam registreer je servicetickets in de serviceportaal en wijs je deze toe aan de juiste groep/entiteit. Je pakt urgente e-mailcorrespondentie zelfstandig op en zorgt ervoor dat de juiste collega’s worden geïnformeerd.

• Als Service Support Specialist kom je te werken in een uitdagende technische omgeving waarin wordt verwacht dat je je ontwikkelt en er ruimte is voor jouw groei;
• Je krijgt een plek in een sociaal familiebedrijf en werkt mee in een toonaangevende organisatie met een internationaal karakter waar de werksfeer prettig en informeel is;
• Royal Kaak onderscheidt zich door de medewerkers een veilig werkklimaat te bieden, er is een jaarlijks opleidingsbudget voor zowel collectieve als individuele trainingen, een internationale werkomgeving en bijdrage aan de voedselvoorziening in de wereld volgens de ‘food without footprint’ visie;
• En bovenal een uitstekend salaris en een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden, waarbij de cao Metalektro op jou van toepassing is, met o.a. 27 vakantie- en 13 adv dagen bij een fulltime dienstverband. 

• Je beschikt over een afgeronde mbo opleiding in de richting van allround assistant, business administration of vergelijkbaar;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Je hebt ervaring in het werken met ERP-systemen;
• Administratieve ervaring in een servicegerichte of technische omgeving is een pré;
• Je bent communicatief sterk, oplossingsgericht en kunt goed prioriteiten stellen.

Heeft de vacature jouw interesse gewekt en ben je benieuwd naar de mogelijkheden, neem dan gerust contact op met Mathieu Brus. Hij vertelt je graag meer!

Waar je gaat werken

Royal Kaak is wereldwijd een van de belangrijkste producenten van stand-alone machines en complete productielijnen voor de industriële bakkerijbranche. Al meer dan 175 jaar zijn zij een dynamisch familiebedrijf met een leidende marktpositie in diverse markten, regio’s en landen. Dagelijks werken ruim 850 gekwalificeerde experts continu aan nieuwe ontwikkelingen en klantspecifieke oplossingen. De verschillende productielocaties zijn gevestigd in Europa en door hun krachten te bundelen zijn zij in staat om een totaalconcept te leveren, van silo tot krat.

De locatie Kaak Food Processing Systems is gevestigd in Terborg en is wereldwijd een toonaangevende leverancier van transportbanden, buffer- en opslagsystemen en koel- en vriesapparatuur. Op deze locatie werk je samen met ruim 500 collega’s om innovatieve en hoogwaardige producten te leveren die essentieel zijn voor de klanten in de bakkerijsector.