Medewerker online dienstverlening Assen • Masters in Public

De organisatie bestaat uit ongeveer 130 medewerkers. Zij worden aangestuurd door de gemeentesecretaris/algemeen directeur, een afdelingsmanager Dienstverlening, een afdelingshoofd Ruimte en een afdelingshoofd Samenleving.

Werken bij de gemeente Hilvarenbeek
Ons kleinschalige karakter en de grote samenlevingskracht zijn onze energiebronnen voor besluitvorming en dienstverlening. We zijn een wendbare en weerbare organisatie, een gezaghebbende overheidspartij en een zelfbewuste en betrouwbare samenwerkingspartner. We zijn hierbij een innovatieve partner die meedenkt en meedoet, een professionele dienstverlener en inspirerende werkgever. We staan voor kwaliteit en leefbaarheid.

We vinden het belangrijk dat ieder zijn verantwoordelijkheid neemt. Daarbij werken we samen. Met andere gemeenten in de regio, met ondernemers en contractpartners en vooral met onze inwoners. We leveren kwaliteit in ons werk, zijn proactief en hebben korte lijnen. We weten elkaar te vinden.

Als gemeente hechten we veel waarde aan een goed contact met onze inwoners en ondernemers. Om die reden hebben we servicenormen opgesteld. We zorgen voor een goede bereikbaarheid, handelen vragen binnen gestelde termijnen af en verwerken persoonsgegevens op een goede manier. Jij helpt mee vorm te geven aan onze dienstverleningsnorm. En samen maken we die beloften waar!

We werken digitaal. Digitale vaardigheden spelen een steeds prominentere rol binnen het werk en ook binnen jouw functie. We verwachten dan ook dat jij daarover beschikt en dat jij jouw competenties en vaardigheden inzet om onze processen verder te verbeteren.

Bij de gemeente Hilvarenbeek krijg je verantwoordelijkheid, vrijheid en vertrouwen. Kom jij bij ons werken?

Tijdelijke versterking
Vanwege ziektevervanging zijn wij op zoek naar een medewerker online dienstverlening voor 24 uur per week. Je wordt ingezet via detachering (géén ZZP-constructie) voor een periode van 9 maanden.
Je houdt onze online dienstverlening actueel, begrijpelijk en goed vindbaar. Je werkt nauw samen met collega’s van het KCC, communicatie en de samenwerkingspartners uit Goirle en Oisterwijk. Jouw werk zorgt ervoor dat inwoners snel, duidelijk en zelfstandig hun weg vinden in onze digitale kanalen.

Wat ga je doen?

• Je monitort en verbetert onze gemeentelijke websites met behulp van het CMS;
• Je initieert en implementeert verbeteringen in onze digitale dienstverlening;
• Je adviseert en coacht collega’s op het gebied van webcare, digitale communicatie en klantgericht schrijven;
• Je zorgt voor naleving van wet- en regelgeving op het gebied van digitale toegankelijkheid en begeleidt audits en verbeteracties;
• Je werkt in regionaal verband samen met collega’s uit Goirle en Oisterwijk aan gezamenlijke ambities.

Wat breng jij mee?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en relevante ervaring met digitale dienstverlening;
• Je werkt klantgericht, proactief en zelfstandig;
• Je bent analytisch sterk en kunt goed schakelen tussen denken en doen;
• Je hebt actuele kennis van digitale toegankelijkheid (WCAG) en past deze actief toe;
• Je bent communicatief vaardig, hebt een vlotte schrijfstijl en weet complexe informatie helder over te brengen;
• Kennis van TYPO3 of vergelijkbare CMS-systemen is een pré.

Wat bieden wij jou?

• Een afwisselende functie in een prettige, collegiale werkomgeving;
• Een opdracht op basis van detachering, voor 24 uur per week, voor de duur van 9 maanden;
• Samenwerking in een enthousiast team dat werkt aan continue verbetering van onze dienstverlening.