Voor Belastingdienst zoeken wij een . Als servicedesigner werk je binnen het klantreisteam als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je neemt collega’s en stakeholders mee in de aanpak en coördineert het servicedesignproces binnen de projecten. Je bent in staat projecten te leiden en kunt veel en diverse zaken tegelijkertijd naast elkaar oppakken en aansturen. Samen met de klantreismanager en andere service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je collega’s van het belang...

Over het bedrijf

Bright Professionals

Werving en selectie•21 - 50 medewerkers

•

Volledige vacaturetekst

Functieomschrijving
Voor Belastingdienst zoeken wij een Service Designer.

Als servicedesigner werk je binnen het klantreisteam als facilitator en aanjager van klantreisprojecten. Je neemt collega’s en stakeholders mee in de aanpak en coördineert het servicedesignproces binnen de projecten. Je bent in staat projecten te leiden en kunt veel en diverse zaken tegelijkertijd naast elkaar oppakken en aansturen. Samen met de klantreismanager en andere service designers betrek je de juiste stakeholders en overtuig je collega’s van het belang van klantgericht werken. Hierbij maak je gebruik van diverse methodes en technieken, zoals interviews, visualisatie en storytelling. Met jouw hand-on mentaliteit en tomeloze energie ondersteun jij de Belastingdienst in de transitie naar een meer klantgerichte organisatie waarbij klantreizen centraal staan.
Het klantreisteam helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening. Dit doen zij door in opdracht van andere afdelingen en directies klantreizen in kaart te brengen en waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren.
Jouw profiel

Analyseren
Overtuigingskracht
Resultaatgerichtheid
Organisatiesensitiviteit
Creativiteit

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

Functie eisen

Je helpt de Belastingdienst om de beleving van burgers en bedrijven centraal te stellen bij het verbeteren van de dienstverlening door klantreizen in kaart te brengen en waar mogelijk oplossingen te ontwerpen om de klantbeleving te verbeteren.
Je beschikt over minimaal 2 jaar ervaring met service design projecten.
Je hebt ervaring met designworkshops en het presenteren aan stakeholders op managementniveau.
Je hebt ervaring met servicedesign, strategic design, social studies of een andere relevante richting.
Je hebt ervaring met het leiden en faciliteren van workshops en projecten.
Je beschikt over minimaal WO werk- en denkniveau.

Functie wensen

Het is een pre als je ervaring hebt met het uitvoeren van projecten in complexe (overheids)organisaties
Bij voorkeur heb je een hands-on mentaliteit en tomeloze energie om effectief aan concrete verbeteringen van de dienstverlening te werken

Extra informatie

PlaatsUtrecht
OpleidingsniveauWO
Aantal uur32-32 uur per week
Startdatum01-09-2025
Geschikt voor ZZP?Nee
Thuiswerken mogelijk?N.t.b.

Gerelateerde zoekopdrachten

Design Engineer Utrecht Parttime Utrecht Universiteit Utrecht Vast contract Utrecht Utrecht Provincie Utrecht Design Engineer Salaris Design Engineer

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Design Engineer in Utrecht

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)

Design Engineer in Utrecht gezocht?
Vind nieuw personeel op Werkzoeken.nl

Plaats gratis je vacature Zoek gratis door 178.244 CV's