Customer Succes Specialist Dordrecht • Bright Professionals

Ben jij die enthousiaste, proactieve relatiemanager die energie krijgt van tevreden klanten en het opbouwen van sterke samenwerkingen? Dan is deze functie iets voor jou.

Voor een jonge en snelgroeiende speler binnen de mobiliteitssector zijn we op zoek naar een Customer Success Specialist die niet alleen nieuwe klanten binnenhaalt, maar ook langdurige relaties weet op te bouwen. Je maakt deel uit van een ambitieus team waar ruimte is voor eigen initiatief en waar jouw ideeën direct bijdragen aan het succes van de organisatie.

Als Customer Success Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Jij zorgt ervoor dat ze zich gehoord voelen, begeleid worden vanaf het eerste contact en enthousiast blijven over onze dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je begeleidt nieuwe klanten vanaf kennismaking tot onboarding
• Je onderhoudt nauwe banden met bestaande klanten en biedt proactieve ondersteuning
• Je herkent kansen om extra waarde te leveren, bijvoorbeeld via cross- of upsell
• Je denkt actief mee over verbeteringen in onze dienstverlening en interne processen
• Je houdt klanttevredenheid en KPI’s scherp in de gaten en stuurt bij waar nodig
• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO+ opleiding
• Je hebt al zo’n 2 tot 5 jaar ervaring in een functie waarbij klantgericht werken centraal stond (denk aan customer support, sales of relatiebeheer)
• Je bent communicatief sterk, bouwt gemakkelijk relaties op en weet oplossingsgericht te schakelen;
• Je houdt overzicht, kunt prioriteiten stellen en denkt graag mee met zowel klanten als collega’s
• Je bent proactief, zelfstandig en houdt van aanpakken
• Je beweegt makkelijk mee in een dynamische werkomgeving en blijft scherp onder druk
• Je toont eigenaarschap en neemt initiatief zodra je kansen ziet

• Een rol met impact in een jonge organisatie die volop in ontwikkeling is
• Veel ruimte voor eigen initiatief en professionele groei
• Een enthousiast en betrokken team waar korte lijnen en samenwerking centraal staan
• Marktconform salaris, flexibele werktijden en goede secundaire voorwaarden
• De kans om vanaf het begin mee te bouwen aan iets groots

Waarom dit hét moment is om in te stappen
Deze organisatie staat aan het begin van een veelbelovende groeifase. Jij krijgt de unieke kans om processen vorm te geven, klantrelaties op te bouwen en jouw stempel te drukken op de klantbeleving.

Enthousiast?
Laat van je horen en ontdek wat jij kunt betekenen als Customer Success Specialist in een organisatie waar jouw werk er écht toe doet.

Ben jij de Customer Success Specialist die wij zoeken? Neem dan contact op met onze recruiters:
Yamina Hadouchi via of Roan van Russel via 06-51075396 .

#BrightProfessionals

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.

• Je beschikt minimaal over een afgeronde MBO+ opleiding
• Je hebt al zo’n 2 tot 5 jaar ervaring in een functie waarbij klantgericht werken centraal stond (denk aan customer support, sales of relatiebeheer)
• Je bent communicatief sterk, bouwt gemakkelijk relaties op en weet oplossingsgericht te schakelen
• Je houdt overzicht, kunt prioriteiten stellen en denkt graag mee met zowel klanten als collega’s
• Je bent proactief, zelfstandig en houdt van aanpakken
• Je beweegt makkelijk mee in een dynamische werkomgeving en blijft scherp onder druk
• Je toont eigenaarschap en neemt initiatief zodra je kansen ziet

• Je hebt ervaring met CRM-systemen (zoals Hubspot of Salesforce) en werkt hierin gestructureerd en doelgericht

• Plaats Dordrecht
• Opleidingsniveau MBO/HBO
• Aantal uur 24-32 uur per week
• Startdatum z.s.m.
• Geschikt voor ZZP? Nee
• Thuiswerken mogelijk? Nee