Medewerker Servicedesk Amersfoort • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij de IT-superheld die Amersfoort nodig heeft? Als Medewerker Servicedesk ben je de spil in het web van de IT-dienstverlening, klaar om collega's te ondersteunen en hun dagelijkse werkzaamheden soepel te laten verlopen.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen. Je registreert meldingen, coördineert oplossingen en lost problemen zelfstandig op waar mogelijk. Je schakelt met tweedelijns support en draagt bij aan het verbeteren van onze ITIL-processen. Jouw werk zorgt ervoor dat de gemeente Amersfoort efficiënt en effectief kan werken.

• Je helpt collega’s met hardwarestoringen.
• Je lost inlogproblemen op.
• Je beantwoordt vragen over het Office-pakket.

Jouw impact is direct merkbaar. Je zorgt ervoor dat collega's snel weer aan de slag kunnen, waardoor de algehele productiviteit van de gemeente toeneemt. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een adviseur en een belangrijke schakel in de optimalisatie van onze IT-omgeving.
Klaar om jouw IT-skills in te zetten voor een betere gemeente Amersfoort? Solliciteer nu en word de onmisbare schakel in onze IT-dienstverlening!

Wat je gaat doen

Stap in de wereld van de IT-dienstverlening en maak van elke dag een kans om te groeien! Als Medewerker Servicedesk krijg je de mogelijkheid om je technische skills te combineren met je communicatieve talenten. Je leert niet alleen problemen oplossen, maar ook hoe je collega's optimaal kunt ondersteunen. Dit is jouw kans om een expert te worden in een dynamische omgeving.

• Je registreert en categoriseert IT-meldingen, zodat geen enkel probleem onopgemerkt blijft.
• Je lost zelfstandig problemen op met hardware, software en netwerkconnectiviteit.
• Je biedt ondersteuning bij vragen over het Office-pakket en specialistische applicaties.
• Je zorgt voor een heldere communicatie met collega's over de status van hun meldingen.
• Je draagt bij aan het verbeteren van ITIL-processen en de algehele dienstverlening.

Kortom, je bent de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt binnen de gemeente Amersfoort. Je bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook een adviseur en een belangrijke schakel in de optimalisatie van onze IT-omgeving.

Functie-eisen

Ben jij een echte teamspeler met een passie voor IT? Iemand die energie krijgt van het helpen van collega's en altijd op zoek is naar de beste oplossing? Als je een rustige en professionele uitstraling hebt en helder kunt communiceren, dan ben jij misschien wel de perfecte match voor ons team.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in een relevante IT-richting.
• Aantoonbare werkervaring op een IT-servicedesk.
• Kennis van ITIL-processen.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Dienstverlenende instelling met de gebruiker centraal.

Klaar om jouw expertise in te zetten en een onmisbare schakel te worden binnen Gemeente Amersfoort? Wacht niet langer en solliciteer direct!

In een dynamische en snelgroeiende stad werk je aan maatschappelijke opgaven die ertoe doen. De organisatie is gevestigd in een moderne werkomgeving op loopafstand van het centraal station, goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Hier heerst een open en collegiale sfeer waarin initiatief gewaardeerd wordt en ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling.
Je draagt bij aan een toekomstgerichte stad waar duurzaamheid, digitalisering en participatie centraal staan. Of je nu werkt aan beleidsontwikkeling, dienstverlening of uitvoering – jouw werk heeft direct invloed op de leefomgeving van duizenden inwoners.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Servicedesk die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.