Klantenservice medewerker UWV Groningen Groningen • Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Hier ga je werken
UWV is een fijn bedrijf met een open cultuur. "Gezien, gehoord, geholpen" dat is waar de klantenservice van het UWV naar streeft. Er zijn veel ontwikkelmogelijkheden door interne opleidingen. Ook zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden wanneer jij laat zien dat je een nieuwe uitdaging wilt! En wees niet getreurd, ook als je vanuit een andere branche komt, is UWV een fijne ontwikkelstap.

Werktijden en contracturen
In deze functie werk je tussen 8.00 uur en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden in min-maxcontracten van 24-28, 28-32, 32-36 of 34-38 uur.

Uiteindelijk bepaal je in overleg met de opdrachtgever jouw definitieve werktijden. Welke contractmogelijkheden hiertoe behoren wordt toegelicht in een persoonlijk gesprek.

Let op! Gedurende je opleidingsperiode van zes weken lang is het belangrijk dat jij 30 uur per week beschikbaar bent! Op die manier ga jij goed voorbereid aan het werk!Dit ga je doen
Jij bent vriendelijk, hebt een goede telefoonstem en vindt het leuk om mensen te helpen. Daarom past een baan als klantenservice medewerker zo goed bij jou! Bij UWV in Groningen kun jij een brutosalaris tot € 18,26 per uur verdienen, als jij jouw talenten daar inzet als klantenservicemedewerker. Bovendien worden je reiskosten en thuiswerkdagen vergoed, krijg je bij goed functioneren al na zes weken een loonsverhoging en maak je kans op een contract direct bij UWV. Klinkt dit als dé uitdaging voor jou? Lees dan snel verder en solliciteer daarna direct!

Uitzendbureau Manpower zoekt voor UWV in Groningen meerdere telefonische klantadviseurs.

Jouw werkdag als klantadviseur bestaat voornamelijk uit het bellen met klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt wanneer ze vragen hebben over hun uitkering. Met jouw klantvriendelijke houding en empathisch vermogen kan jij je goed inleven in de situatie van de klant. Je luistert aandachtig en weet uit elk gesprek te achterhalen wat precies de hulpvraag van de klant is. Vervolgens beantwoord jij deze vraag, zodat elke klant zich na jullie telefoongesprek écht gehoord en geholpen voelt.
 
Dit krijg je

• Kans op een contract bij UWV, bij goed functioneren
• Direct een jaarcontract bij Manpower
• Thuiswerkvergoeding van € 3,-
• Brutosalaris van € 17,02 tot € 18,26 per uur (afhankelijk van ervaring)
• Parttime of fulltime baan van 24 tot 38 uur per week (Beschikbaarheid van 30 uur tijdens je inwerktraject)
• Bij goed functioneren ontvang je loonsverhoging (na zes weken en na zes maanden)
• Reis je met het ov? Dan worden de kosten voor tweede klas reizen volledig vergoed!
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 netto per kilometer, waarbij geldt minimaal 5 en maximaal 70 kilometer enkele reis
• Reiskostenvergoeding voor fietsen en wandelen van € 0,23 netto per kilometer, hierbij gelden geen minimale tot maximale aantal kilometers
• Goed bereikbare werklocatie dicht bij het station
• Pensioenopbouw via Manpower 
• Gratis toegang tot e-learningsplatform via Manpower (meer dan 200 online trainingen)
• Eindejaarsuitkering
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden
• Internetvergoeding van € 30,- per maand

Dit neem je mee

• Minstens een mbo-4 diploma
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (in verband met klantcontact)
• Beschikbaarheid van 30 uur tijdens je inwerktraject 
• Bij voorkeur ervaring binnen een klantgerichte functie (denk aan een rol als klantenservice medewerker, customer service medewerker of vergelijkbaar)
• Goede computervaardigheden en behendigheid met het gebruik van verschillende systemen. 

Goed om te weten: als jij jouw motivatiebrief gericht aan het UWV toevoegt aan je sollicitatie, vergroot je jouw kansen!

Lijkt werken als klantadviseur jou wel wat en wil jij bij UWV aan de slag? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog!Sollicitatieprocedure
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin van Loon via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel 088 282-8128.

Waar je gaat werken

UWV is een fijn bedrijf met een open cultuur. "Gezien, gehoord, geholpen" dat is waar de klantenservice van het UWV naar streeft. Er zijn veel ontwikkelmogelijkheden door interne opleidingen. Ook zijn er genoeg doorgroeimogelijkheden wanneer jij laat zien dat je een nieuwe uitdaging wilt! En wees niet getreurd, ook als je vanuit een andere branche komt, is UWV een fijne ontwikkelstap.

Werktijden en contracturen
In deze functie werk je tussen 8.00 uur en 17.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Er zijn zowel parttime als fulltime mogelijkheden in min-maxcontracten van 24-28, 28-32, 32-36 of 34-38 uur.

Uiteindelijk bepaal je in overleg met de opdrachtgever jouw definitieve werktijden. Welke contractmogelijkheden hiertoe behoren wordt toegelicht in een persoonlijk gesprek.

Let op! Gedurende je opleidingsperiode van zes weken lang is het belangrijk dat jij 30 uur per week beschikbaar bent! Op die manier ga jij goed voorbereid aan het werk!