Customer Service Representative- Medisch Amersfoort • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen een internationale organisatie? Heb je ervaring in een klantgerichte functie en wil je jezelf verder ontwikkelen? Dan is deze rol als Customer Service Representative precies wat je zoekt!

Omschrijving

In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot bestellingen, facturatie, service en planning. De afdeling Customer Service speelt een centrale rol binnen de organisatie en werkt nauw samen met onder andere Sales, Logistiek en externe partners. Persoonlijke service en klanttevredenheid staan hierbij voorop. Samen met je team ben je verantwoordelijk voor het volgende:

• Beheren van klantcontact via telefoon, e-mail en systemen zoals Salesforce;
• Verwerken en opvolgen van uiteenlopende klantvragen (bijv. leveringen, retouren, backorders, klachten, prijsaanvragen);
• Verantwoordelijk voor een correcte facturatie;
• Signaleren van verbeterpunten in processen en bijdragen aan efficiëntie;
• Optreden als het visitekaartje van de organisatie en bijdragen aan een optimale klantbeleving;
• Werken met meerdere systemen en binnen complexe processen en deadlines.

Profiel van kandidaat

• MBO- of HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring in een Customer Service functie;
• Klantgerichte en professionele instelling, met sterke sociale en communicatieve vaardigheden;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk);
• Stressbestendig, flexibel en in staat om snel te schakelen;
• Nauwkeurig en resultaatgericht;
• Digitaal vaardig - ervaring met systemen zoals SAP, JD Edwards en CRM-systemen zoals Salesforce is een pre;
• Affiniteit met de medische sector is een plus;
• Je kunt zelfstandig werken en stelt prioriteiten in drukke (ad hoc) situaties.

Aanbod

• Een dynamische functie binnen een professioneel en enthousiast team;
• Een internationale werkomgeving waarin je je netwerk kunt uitbreiden;
• Een marktconform salaris tussen €2.500 en €3.500,- met jaarlijkse verhoging in maart;
• Pensioenregeling en een privéziektekostenverzekering;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden;
• Werken bij een organisatie waar loyaliteit en resultaatgerichtheid worden gewaardeerd.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de medische technologie, actief op wereldwijde schaal. Binnen deze organisatie staat innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid centraal. De sfeer is professioneel, internationaal en gericht op samenwerking.