Kwaliteitsmedewerker Participatiewet/IOAW, bijzondere bijstand en sociale regelingen Nijmegen • PEX Detachering

Taak omschrijving

Als Kwaliteitsmedewerker werk je voor het Stafbureau van de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht. Als Stafbureau dragen we zorg voor optimalisatie van onze interne processen en dragen we bij aan de kwaliteit van dienstverlening aan de mensen die een beroep doen op de voorzieningen in het sociale domein. Als Kwaliteitsmedewerker fungeer je als spil tussen beleid en uitvoering: je stelt de uitvoering in staat om het werk zo goed mogelijk te kunnen doen en daarbij de burger centraal te stellen.

We zijn op zoek naar tijdelijke versterking van het team van Kwaliteitsmedewerkers. Inhoudelijk ligt de focus daarbij op de Participatiewet/IOAW, bijzondere bijstand en sociale regelingen. Van oudsher zijn dit in ons Kwaliteitsteam afzonderlijke specialismen, die we willen gaan integreren. Enerzijds om de continuïteit van dienstverlening beter te borgen, en anderzijds om de krachten te kunnen bundelen en van elkaar te leren in de ontwikkelopgaaf waar we voor staan.

Die ontwikkeling betreft vooral de rol van de Kwaliteitsmedewerker als spil tussen beleid, management en uitvoering. Je stelt de uitvoering in staat om het werk optimaal te kunnen doen, vanuit gedegen kennis van de relevante wet- en regelgeving, met de mens als middelpunt, een integrale blik op het sociaal domein, en oog voor de raakvlakken met andere disciplines. Een recente 0-meting heeft geleerd dat al deze aspecten voor verbetering vatbaar zijn. Een belangrijk onderdeel van de opdracht is hieraan met het team van Kwaliteitsmedewerkers vorm en invulling te geven.

Als Kwaliteitsmedewerker faciliteer je de uitvoering door het optimaal inrichten, bewaken en continu verbeteren van processen, het actueel houden van documentatie, het geven van training en instructie, het fungeren als vraagbaak, het toetsen van dossiers en het geven van constructieve feedback. Je weet je weg te vinden in interne en externe verantwoording. Je adviseert het management gevraagd en ongevraagd en draagt bij aan de totstandkoming van managementinformatie. In bezwaarzaken treedt je op als vertegenwoordiger van het College.

Daarnaast lopen er een aantal projecten waaraan je als Kwaliteitsmedewerker meewerkt:

• Doorontwikkeling dienstverlening sociaal domein, onder meer ter voorbereiding op de Participatiewet in Balans;
• Verbetering inwonersbrieven;
• Verbetering informatiehuishouding en datagedreven werken;
• Doorontwikkeling ambtelijk vakmanschap, met name ten aanzien van de functie van Kwaliteitsmedewerker.

Je profiel

Vereisten:

• Aantoonbare kennis en werkervaring van de relevante wet- en regelgeving;
• Een aantoonbare afgeronde opleiding tot Kwaliteitsmedewerker;
• Aantoonbare werkervaring als Kwaliteitsmedewerker Participatie bij een gemeente;
• Aantoonbare werkervaring met het inrichten van kwaliteitscontroleplannen in Kic en het uitvoeren daarvan;
• Aantoonbare werkervaring met het behandelen van bezwaarschriften;
• Aantoonbare werkervaring met Suite, Corsa, Schulinck en documenten bouwen in Xential;
• Aantoonbare werkervaring met het optekenen van werkprocessen in Engage.

Competenties:

• Verantwoordelijkheid;
• Analytisch vermogen;
• Oordeelsvorming;
• Klantgerichtheid;
• Kwaliteitsgerichtheid.

Organisatie

Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie. Een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt. Een prachtige stad om in te wonen ... en te werken.

We werken vanuit ons hart, van en voor onze stad. Voor en met de inwoners, instellingen en bedrijven in Nijmegen werken we aan de opgaven die in de stad en haar omgeving spelen. Daarbij is vertrouwen ons vertrekpunt, kiezen we voor contact, doen we gewoon wat nodig is en leren we van wat we doen.