Kwaliteitsmedewerker Participatiewet/IOAW, bijzondere bijstand en sociale regelingen en Wet inburgering Arnhem • Masters in Public

Werken voor een stad met ambitie. Dit is Nijmegen: de oudste stad van Nederland. Een levendige universiteitsstad met een rijke historie. Een aantrekkelijke winkelstad met een breed cultureel aanbod, Bourgondisch en gastvrij. Een stad die grenst aan mooie en uitgestrekte natuurgebieden, voor wie juist de rust zoekt. Een prachtige stad om in te wonen … en te werken. We werken vanuit ons hart, van en voor onze stad. Voor en met de inwoners,
instellingen en bedrijven in Nijmegen werken we aan de opgaven die in de stad en haar omgeving spelen. Daarbij is vertrouwen ons vertrekpunt, kiezen we voor contact, doen we gewoon wat nodig is en leren we van wat we doen.

Opdracht
Als kwaliteitsmedewerker werk je voor het Stafbureau van de afdeling Inkomen, Zorg & Leerrecht. Als Stafbureau dragen we zorg voor optimalisatie van onze interne processen en dragen we bij aan de kwaliteit van dienstverlening aan de mensen die een beroep doen op de voorzieningen in het sociale domein. Als kwaliteitsmedewerker fungeer je als spil tussen beleid en uitvoering: je stelt de uitvoering in staat om het werk zo goed mogelijk te kunnen doen en daarbij de burger centraal te stellen.

We zijn op zoek naar tijdelijke versterking van het team van kwaliteitsmedewerkers. Inhoudelijk ligt de focus daarbij op de Participatiewet/Ioaw, bijzondere bijstand en sociale regelingen en de Wet inburgering. Van oudsher zijn dit in ons kwaliteitsteam afzonderlijke specialismen, die we willen gaan integreren. Enerzijds om de continuïteit van dienstverlening beter te borgen, en anderzijds om de krachten te kunnen bundelen en van elkaar te leren in de ontwikkelopgaaf waar we voor staan.    

Die ontwikkeling betreft vooral de rol van de kwaliteitsmedewerker als spil tussen beleid, management en uitvoering. Je stelt de uitvoering in staat om het werk optimaal te kunnen doen, vanuit gedegen kennis van de relevante wet- en regelgeving, met de mens als middelpunt, een integrale blik op het sociaal domein, en oog voor de raakvlakken met andere disciplines.

Recent is een onderzoek uitgevoerd naar de kwaliteit van uitvoering van aspecten van de Participatiewet en Ioaw. Dit heeft geresulteerd in een reeks van aanbevelingen. De onderhavige opdracht bestaat eruit het team van kwaliteitsmedewerkers te ondersteunen om opvolging te geven aan deze aanbevelingen in de vorm van een Kwaliteitsplan. Daarnaast behelst de opdracht een vervolgonderzoek naar de kwaliteit van uitvoering van specifieke onderdelen van de Participatiewet die buiten het eerdere onderzoek zijn gebleven. Tot slot begeleid je de kwaliteitsmedewerkers van de andere genoemde disciplines in het opzetten en verrichten van een dergelijk onderzoek, het terugkoppelen van de resultaten aan management en medewerkers, het vertalen van de resultaten naar een kwaliteitsplan en het uitvoeren van een dergelijk plan.

Gedurende de opdracht kan het voorkomen dat je input levert aan projecten:

• Doorontwikkeling dienstverlening sociaal domein, onder meer ter voorbereiding op de Participatiewet in Balans
• Verbetering inwonersbrieven
• Verbetering informatiehuishouding en datagedreven werken
• Doorontwikkeling ambtelijk vakmanschap, met name wat betreft de functie van kwaliteitsmedewerker.