Customer Satisfaction Specialist Amsterdam • Verisure

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

AlsCustomer Satisfaction Specialist ben jij verantwoordelijk voor het afhandelen van specialistische klant cases. Jij bent een expert op het vlak van klant- en servicegerichtheid en weet altijd de juiste oplossing voor onze klanten te vinden.

Dit ga je doen

Je hebt het aanspreekpunt voor klanten met complexe vraagstukken en bezwaren. Je schakelt snel en adequaat met collega’s van andere afdelingen, externe bedrijven en juristen om snel tot de gewenste oplossing te komen. Je levert optimale service voor onze klanten.

Verder handel je schades af, verzamel je (online) feedback van klanten en weet je hier een passende reactie op te geven. Je signaleer mogelijke problemen en denkt ptro actief mee aan het verbeteren van onze service en producten.

Met behulp van jouw geduld, empatische vaardigheden en pro actief handelen, help je om een langdurige, duurzame relatie te onderhouden met onze tevreden klanten.

Dit ben jij

• Servicegericht, met uitstekende telefonische én schriftelijke communicatieve vaardigheden;
• Je hebt inlevingsvermogen en uitstekende mensenkennis;
• Enthousiast, positief en creatief in je adviezen en oplossingen;
• Je kan goed zelfstandig werken en bent tegelijkertijd teamplayer;
• Gedreven om altijd uitstekende service te verlenen;
• Communicatief sterk in zowel woord als schrift in het Nederlands en Engels;
• Je hebt MBO 4 werk- en denk niveau;
• Het verstrekken van een VOG is voor jou geen probleem.

Dit bieden wij

• Een gezellig team en een prettige informele werksfeer;
• Een goedstartsalarisvan 2.700 EUR bruto per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een mooie bonusregeling
• Een goede pensioenregeling;
• Veel ontwikkeling -en doorgroeimogelijkheden binnen onze groeiende organisatie – groei door naar een Senior functie, daarna een Leidinggevende functie en tot slot een Manager functie;
• Uitgebreide trainingen en coaching – zodat jij naar het beste van jouw kunnen presteert;
• Netto reiskostenvergoeding – 0,23 cent per kilometer (vanaf een straal van 10 kilometer).

Ervaring in een servicegerichte omgeving is erg mooi meegenomen!

Zie jij jezelf ons gezellige team al aanvullen, solliciteer dan zeker en dan zien wij jou snel op sollicitatiegesprek!

Over Verisure

Wil jij een verschil maken en mensen en bedrijven een veiliger gevoel geven? Wij geloven bij Verisure als leverancier van alarmdiensten dat veiligheid een mensenrecht is. Wij beloven dat recht naar onze beste inzet te waarborgen.

Als marktleider in beveiligingssystemen in Europa, met meer dan 35 jaar ervaring, helpen onze 30.000 medewerkers in 19 landen meer dan 5 miljoen mensen bij het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving. Wij vinden diversiteit en inclusiviteit, zeker ook door ons internationale karakter, erg belangrijk. Voor iedereen met een VOG en waar nodig een VVB is er ruimte binnen ons bedrijf en wij maken daarbij geen onderscheid op welke manier dan ook. We bieden gelijkwaardige kansen aan al onze medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid en die van hun dierbaren. Wat voor noodsituatie er ook is, onze klanten weten dat wij ons voor ze in zullen zetten en dat onze hulp binnen handbereik is. Wij bieden dit gevoel van veiligheid en worden daarbij ondersteund door betrouwbare en innovatieve technologie.

Spreekt deze vacature je aan en wil jij deel uitmaken van ons groeiend succes? Solliciteer dan zeker en dan zien wij jou snel op sollicitatiegesprek!