Service Design Klantportaal Den Haag • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij de UX Researcher of Designer die Den Haag helpt innoveren? Duik in de wereld van het Sociaal Domein en maak echt impact op het leven van inwoners!
Als UX Researcher ga je aan de slag met kwalitatief gebruikersonderzoek, waarbij je interviews en focusgroepen organiseert met verschillende doelgroepen. Je analyseert bestaande bronnen en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen. Jouw bevindingen presenteer je in rapportages en werksessies, en je valideert de resultaten met stakeholders. Zo zorg je ervoor dat de dienstverlening perfect aansluit op de behoeften van de gebruikers.
Als UX Designer ontwerp je wireframes, user flows en visuele mockups voor "MijnPlan", waarbij je het NL Design System toepast. Je werkt iteratief prototypes uit op basis van gebruikersonderzoek en integreert toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid in het ontwerp. Samen met onderzoekers en technische teams zorg je ervoor dat complexe processen worden omgezet in intuïtieve gebruikersinterfaces.

• Onderzoek uitvoeren en analyseren.
• Wireframes en mockups ontwerpen.
• Samenwerken met diverse teams.

De gemeente Den Haag biedt je de kans om te werken aan een innovatief klantportaal binnen het Sociaal Domein. Je krijgt de ruimte om je expertise in te zetten en bij te dragen aan een betere dienstverlening voor inwoners en ondernemers. Klaar voor deze uitdaging?
Pak deze kans en solliciteer vandaag nog! Samen maken we het verschil in Den Haag.

Wat je gaat doen

Stel je voor dat je dagelijks werkt aan het verbeteren van de digitale ervaring van inwoners van Den Haag. Je duikt in onderzoek, ontwerpt intuïtieve interfaces en werkt samen met een divers team om impact te maken. Deze rol biedt je de kans om je expertise in te zetten en te groeien als professional in een dynamische omgeving.

• Je voert kwalitatief gebruikersonderzoek uit, waarbij je interviews en focusgroepen organiseert met verschillende doelgroepen.
• Je analyseert bestaande bronnen en vertaalt inzichten naar concrete aanbevelingen voor verbetering.
• Je ontwerpt wireframes, user flows en visuele mockups voor "MijnPlan" met behulp van het NL Design System.
• Je werkt iteratief prototypes uit op basis van gebruikersonderzoek en integreert toegankelijkheid in het ontwerp.
• Je presenteert bevindingen in rapportages en werksessies, en valideert de resultaten met stakeholders.

Je draagt bij aan een betere dienstverlening door complexe processen om te zetten in intuïtieve gebruikersinterfaces. Samen met het team zorg je ervoor dat het klantportaal perfect aansluit op de behoeften van de gebruikers.

Functie-eisen

Ben jij een gedreven en empathische professional die graag complexe problemen oplost? Werk je graag samen met diverse teams en ben je communicatief sterk? Dan zijn we op zoek naar jou! Als ideale kandidaat ben je iemand die zich inleeft in de behoeften van de gebruikers en stakeholders, en die in staat is om deze te vertalen naar concrete oplossingen. Je bent creatief, denkt out-of-the-box en bent niet bang om nieuwe dingen te proberen.

• Minimaal een bachelorsdiploma
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met UX- en service design voor overheidsdiensten of gebruikersonderzoek in complexe dienstverlening
• Bewezen ervaring met het toepassen van het NL Design System (vereist voor Designer)
• Bekendheid met tools zoals Figma, Adobe en Framer (Designer)
• Vaardigheid in het ontwerpen van toegankelijke digitale diensten (WCAG 2.1) (Designer)
• Communicatief sterk en zelfstandig opererend
• Ervaring met co-creatie en validatie met diverse doelgroepen

Klaar om je expertise in te zetten en een positieve impact te maken op de dienstverlening in Den Haag? Solliciteer nu en word onderdeel van ons team!

Deze Nederlandse gemeente is uniek omdat het de enige grote stad van het land aan zee is. Het is het kloppende hart van de nationale politiek en de overheid, met belangrijke gebouwen waar besluiten worden genomen die het hele land aangaan. Daarnaast geniet het internationale erkenning als de stad van vrede en recht, wat te danken is aan de aanwezigheid van diverse internationale gerechtshoven en organisaties.

Ondanks de stedelijke allure en wereldwijde rol, voelt de plaats voor velen vaak aan als een verzameling charmante dorpjes, met veel groen en de nabijheid van strand en duinen. Het is een plek waar geschiedenis en moderne ontwikkelingen samenkomen, en waar bewoners en bezoekers kunnen genieten van zowel een bruisende stad als de rust van de kust.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Service Design Klantportaal die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.