Facilitair Manager Hoofddorp Hoofddorp • ISS Facility Services

Als facilitair manager bij ISS waarborg jij dat onze medewerkers bij een toonaangevende farmaceut te Hoofddorp in een inspirerende en productieve werkomgeving werken. 

De facilitaire diensten vanuit ISS die je hier aanstuurt zijn de receptie, servicedesk & switchboard, service host & postkamer en de handymanservice. De diensten die beheerd worden door de facilitair manager zijn beveiliging, shuttle - en taxidiensten voor medewerkers en interieurbeplanting. Je stuurt direct zo'n 40 medewerkers. De klanttevredenheid staat altijd op één, waarbij we dit elke dag op een efficiente en kwalitatieve manier doen. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan de teams van de verschillende diensten.
• Je zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening zo goed mogelijk aansluit bij de behoefte van de eindgebruikers.
• Je bent dagelijks bezig in het speelveld om hoge kwaliteit van dienstverlening versus goed commercieel resultaat te leveren.
• Samen met de Key Account Manager bepaal en ontwikkel je beleidsplannen en initieer je verbeteractiviteiten. Denk hierbij aan nieuwe schoonmaakmethodes of het optimaliseren van het afvalmanagement.
• Je signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren en effectiever te maken.
• Jij zorgt ervoor dat de planning, urenregistratie en facturatie vlekkeloos verlopen en dat onze Placemakers hun werk met plezier en toewijding uitvoeren
• Je rapporteert aan de Key Account Manager.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ervaring met het aansturen van integrale soft services is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. De voertaal is Engels.
• Ervaring met SLA beheer en KPI rapportages.
• Ervaring met/basiskennis van financiële rapportages en Profit en Loss (P&L).

Als facilitair manager bij ISS waarborg jij dat onze medewerkers bij een toonaangevende farmaceut te Hoofddorp in een inspirerende en productieve werkomgeving werken. 

De facilitaire diensten vanuit ISS die je hier aanstuurt zijn de receptie, servicedesk & switchboard, service host & postkamer en de handymanservice. De diensten die beheerd worden door de facilitair manager zijn beveiliging, shuttle - en taxidiensten voor medewerkers en interieurbeplanting. Je stuurt direct zo'n 40 medewerkers. De klanttevredenheid staat altijd op één, waarbij we dit elke dag op een efficiente en kwalitatieve manier doen. 

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Je geeft leiding aan de teams van de verschillende diensten.
• Je zorgt ervoor dat de facilitaire dienstverlening zo goed mogelijk aansluit bij de behoefte van de eindgebruikers.
• Je bent dagelijks bezig in het speelveld om hoge kwaliteit van dienstverlening versus goed commercieel resultaat te leveren.
• Samen met de Key Account Manager bepaal en ontwikkel je beleidsplannen en initieer je verbeteractiviteiten. Denk hierbij aan nieuwe schoonmaakmethodes of het optimaliseren van het afvalmanagement.
• Je signaleert kansen om de dienstverlening te verbeteren en effectiever te maken.
• Jij zorgt ervoor dat de planning, urenregistratie en facturatie vlekkeloos verlopen en dat onze Placemakers hun werk met plezier en toewijding uitvoeren
• Je rapporteert aan de Key Account Manager.

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare rol binnen een servicegerichte organisatie.
• Ervaring met het aansturen van integrale soft services is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. De voertaal is Engels.
• Ervaring met SLA beheer en KPI rapportages.
• Ervaring met/basiskennis van financiële rapportages en Profit en Loss (P&L).