Soortgelijke vacatures omgeving
Den Haag.
Sales Support Medewerker
Capelle aan den IJssel (+24km)
• Brys
32 - 40 uur
MBO
€ 2.800 - € 3.800 p/m
Laad meer vacatures
1e Lijns Servicedesk Medewerker Den Haag • KICK Automatisering
Gevraagd
-
Fulltime
-
MBO of hoger
-
Nederlands, Engels (talen)
Aanbod
-
Vast contract
-
2.300 - € 2.700 p/m (bruto)
-
Doorgroeimogelijkheden
Vacature in het kort
Den Haag
Als 1e lijns servicedesk medewerker bij een dynamisch IT-bedrijf, ben je de cruciale schakel in het oplossen van IT-gerelateerde vragen en verstoringen voor klanten. Je staat garant voor een vlotte en klantvriendelijke service, waarbij je ook proactief de IT-omgeving monitort om storingen voor te zijn. Jouw rol omvat het aannemen, registreren en oplossen van incidenten, het signaleren van afwijkingen en het ondersteunen bij werkplekconfiguraties. Vol interesse om meer te weten? Ontdek alle details hieronder!
Over het bedrijf
KICK Automatisering
Volledige vacaturetekst
Als 1e lijns servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij IT-vragen en verstoringen. Jij zorgt voor een snelle en klantvriendelijke oplossing, of zet het incident door naar de juiste collega. Daarnaast monitor je proactief de IT-omgevingen van klanten en signaleer je storingen nog vóór ze impact hebben op de gebruikers.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Aannemen, registreren en oplossen van 1e lijns incidenten (telefonisch, per mail en via het ticketsysteem)
- Proactief monitoren van klantomgevingen via monitoringtools
- Signaleren van storingen of afwijkingen en daar direct op anticiperen
- Doorzetten van complexe issues naar de 2e lijn
- Meedenken over verbeteringen in processen en klanttevredenheid
- Ondersteunen bij installatie en configuratie van werkplekken (remote of op locatie)
Gevraagd
- Afgeronde MBO-opleiding richting ICT (niveau 3 of 4)
- Minimaal 1 jaar ervaring in een servicedeskfunctie of vergelijkbare rol
- Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en netwerken
- Klantgerichte en oplossingsgerichte instelling
- Nauwkeurig, communicatief sterk en stressbestendig
- Bereidheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen het vakgebied
Aanbod
- Een leerzame en dynamische werkomgeving binnen een enthousiast team
- Goede begeleiding en ruimte om door te groeien richting 2e lijn of specialistische rollen
- Marktconform salaris en passende secundaire arbeidsvoorwaarden
- Moderne tools en werkplek, en toegang tot trainingen en certificeringen
- Informele werksfeer met korte lijnen, vrijdagmiddagborrels en teamuitjes
Sluit
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Sluit
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Sluit
Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdesk Medewerker 1e Lijns in Den Haag
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in