Tweedelijns Support Engineer Zaltbommel • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.700 - € 3.500 p/m (bruto)
-
Eindejaarsuitkering, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een zelfstandige IT-professional die het leuk vindt om in contact te staan met gebruikers en graag je tanden zet in complexe technische vraagstukken? Denk je actief mee over het verbeteren van IT-processen en werk je nauwkeurig? Dan is deze functie iets voor jou. Voor een organisatie in Zaltbommel zijn wij op zoek naar een Tweedelijns Support Engineer.
In deze rol behandel je incidenten die niet door de eerstelijns Servicedesk kunnen worden opgelost. Jij bent de specialist die verder kijkt, de kern van het probleem blootlegt en met blijvende oplossingen komt. Je hebt direct contact met eindgebruikers, luistert goed en weet ingewikkelde IT-vraagstukken helder uit te leggen. Je schakelt snel, toont initiatief en zorgt ervoor dat systemen en werkplekken soepel blijven draaien. Daarmee vervul je een cruciale rol in het behouden van een stabiele en goed functionerende IT-omgeving.
Jouw verantwoordelijkheden
• Zelfstandig onderzoeken, prioriteren en afhandelen van tweedelijns incidenten, verzoeken en technische gebruikersvragen
• Klantgerichte en professionele ondersteuning bieden via telefoon, e-mail en tickettools
• Ingewikkelde technische issues vertalen naar duidelijke oplossingen en helder communiceren met eindgebruikers
• Klanten proactief benaderen om storingen of hulpvragen snel en zorgvuldig op te lossen
• Herhalende problemen herkennen en voorstellen doen voor structurele verbeteringen
• Intensieve samenwerking met collega’s en externe specialisten om complexe IT-problemen op te lossen
• Bijdragen aan de optimalisatie van processen binnen de servicedesk ter verbetering van servicekwaliteit en efficiëntie
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een gevestigde naam in de IT-sector en gespecialiseerd in het leveren van slimme en schaalbare technologieoplossingen. Met ruime expertise op het gebied van infrastructuur, cloudoplossingen en IT-management ondersteunen zij organisaties bij het moderniseren, beveiligen en toekomstgericht inrichten van hun digitale omgeving. Dankzij hun resultaatgerichte werkwijze en focus op maatwerk verbeteren zij de efficiëntie, betrouwbaarheid en digitale veerkracht van hun klanten. Hun oplossingen vinden hun weg naar uiteenlopende organisaties in diverse sectoren.
Jouw profiel
Als Tweedelijns Support Engineer ben jij degene die technische uitdagingen met vertrouwen aangaat. Je bent in staat om complexe IT-problemen grondig te onderzoeken en om te zetten in heldere, toepasbare oplossingen voor eindgebruikers. Je neemt initiatief, communiceert duidelijk en voelt je medeverantwoordelijk voor een goed werkende IT-omgeving. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en oog voor detail lever je niet alleen support, maar draag je ook bij aan structurele verbeteringen en continuïteit binnen de organisatie.
Wat we graag in jou terugzien:
• Minimaal twee jaar relevante werk- of stage-ervaring in een vergelijkbare supportrol
• Mbo-niveau qua opleiding en denkvermogen
• Praktische ervaring met netwerkapparatuur en een stevige basiskennis van netwerktechnologie is vereist
Het aanbod
Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 2.700 en de € 3.500;
- 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en 8,33% eindejaarsuitkering;
- 8,33 eindejaarsuitkering een goede pensioensregeling;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
