ICT Servicedeskmedewerker Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
3.000 - € 7.500 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij een servicegerichte IT’er die energie haalt uit het helpen van collega’s en het oplossen van uiteenlopende technische vragen? Werk je gestructureerd, houd je het hoofd koel en weet je snel te schakelen? Dan hebben wij een mooie functie voor jou. Voor een organisatie in Hilversum zoeken wij een ICT Servicedeskmedewerker.
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-ondersteuning. Je registreert binnenkomende meldingen nauwkeurig, beoordeelt de prioriteit en zorgt voor een snelle en passende afhandeling. Je maakt gebruik van bestaande werkinstructies en schakelt moeiteloos met andere afdelingen als dat nodig is. Ook voer je routinematige IT-wijzigingen uit, beheer je de quarantainebox en signaleer je structurele storingen tijdig. Dankzij jouw inzet blijft de kennisdatabase actueel en kunnen collega’s rekenen op betrouwbare en deskundige hulp.
Jouw verantwoordelijkheden
• Registreren, beoordelen en opvolgen van binnenkomende IT-verzoeken om een snelle en gestructureerde afhandeling te garanderen
• Incidenten analyseren met behulp van beschikbare kennisbronnen of tijdig doorspelen naar de juiste specialistische teams
• Verantwoordelijkheid nemen voor een complete, correcte afhandeling van meldingen binnen de afgesproken responstijden (SLA’s)
• Uitvoeren van standaard IT-aanpassingen volgens interne procedures en richtlijnen
• Dagelijkse controle van systemen en het beheren van de quarantaineomgeving om een stabiele IT-omgeving te behouden
• Opstellen en actualiseren van kennisartikelen ter ondersteuning van collega’s en ter bevordering van kennisdeling
• Signaleren van terugkerende problemen of dreigende storingen en hier proactief op anticiperen
• Documenteren van bekende issues en delen van praktische oplossingen om gebruikers zelfstandig verder te helpen
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende zorgorganisatie die zich richt op het leveren van kwalitatieve en mensgerichte zorg. Met een sterke focus op persoonlijke aandacht en deskundigheid biedt de organisatie ondersteuning die echt verschil maakt in het leven van cliënten. Gedreven door betrokkenheid en innovatie werkt een professioneel team dagelijks aan het verbeteren en vernieuwen van de zorg, met als doel het welzijn en de zelfstandigheid van hun cliënten duurzaam te versterken.
Jouw profiel
Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-gerelateerde vragen en storingen. Je houdt het hoofd koel wanneer het druk is, schakelt moeiteloos tussen verschillende meldingen en biedt duidelijke en praktische oplossingen. Met jouw klantgerichte aanpak en heldere communicatie zorg je ervoor dat collega’s snel weer aan het werk kunnen en de IT-omgeving soepel blijft draaien.
Wat wij in jou terugzien:
- mbo-niveau in denken en werken
- ten minste twee jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie
- vertrouwd met ITSM-software zoals TOPdesk
- stevige kennis van Windows 10/11, Office 365 en basiskennis van ITIL-processen
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.000 en de € 7.500;
- Mobiliteitsvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
