Ervaringsdeskundige Toeslagenaffaire 2x 20u/w Utrecht • DC Professionals

Zet jouw persoonlijke ervaring met kwetsbare situaties in om echt het verschil te maken voor gedupeerden van de toeslagenaffaire in Utrecht. Als Ervaringsdeskundige binnen het sociale domein speel je een essentiële rol in de hersteloperatie. Je biedt ondersteuning, advies en begeleiding op basis van jouw unieke referentiekader. Werk autonoom, zonder directe leiding, en implementeer minstens twee elementen van het herstelplan. Een unieke kans om met jouw ervaring anderen te helpen. Interesse in deze functie? Lees het hier!

Standplaats: UTRECHT
Duur: zsm - 01-02-2026
Optie tot verlenging: Ja
Reageren voor: 18-08-2025

Korte beschrijving speelveld

Utrecht heeft jou nodig! De toeslagenaffaire heeft vele ouders en kinderen hard getroffen. Zet jij je persoonlijke ervaring in om hen te helpen? Het kan als Ervaringsdeskundige binnen de gemeente Utrecht. Met jouw kennis, ervaring, begeleiding en advies maak je écht het verschil binnen het sociale domein.

Opdrachtomschrijving:

Als Ervaringsdeskundige speel je een essentiële rol in de kernprocessen van de hersteloperatie toeslagenaffaire van de gemeente Utrecht. Jouw referentiekader breng je overal in waar dit nodig is en helpt om de brede ondersteuning te laten draaien om gedupeerden en niet om processen en beleid. Dit doe je op drie gebieden:

• Het ondersteunen van ouders en kinderen die getroffen zijn door de toeslagenaffaire. Dit kan bestaan uit de volgende werkzaamheden:
• Meegaan naar huisbezoeken
• Deelnemen aan driegesprekken
• Onafhankelijk adviseren wanneer ouders en kinderen vastlopen in het proces
• Geven van of bijdragen aan informatiebijeenkomsten
• Het adviseren aan en ondersteunen van medewerkers in de uitvoering, die brede ondersteuning bieden. Deze werkzaamheden bestaan uit:

• Deelnemen aan casusoverleggen
• Bijdragen aan trainingen
• Samenstellen van trainingen
• Het adviseren aan het programmateam herstel toeslagenaffaire:
• Meewerken aan communicatie om de bereikbaarheid en communicatiemiddelen voor gedupeerden te verbeteren
• Signalen delen en omzetten naar concrete verbeterplannen
• Bijdragen aan beleidsontwikkeling door de leefwereld naast de systeemwereld te zetten

Je werkt autonoom, waar mogelijk met eigen middelen en richt je werkzaamheden naar eigen inzicht in. Er is geen sprake van leiding en toezicht door een leidinggevende. De beoordeling van de werkzaamheden vindt plaats op basis van het resultaat van de werkzaamheden en de aangestelde kaders.

Resultaat van de opdracht

Minimaal 2 elementen van het plan voor de inzet van ervaringsdeskundigheid implementeren.

Jij hebt:
• Eigen ervaring met kwetsbare situaties: Je hebt persoonlijke ervaring als gedupeerde van de toeslagenaffaire. Je kunt jouw verhaal delen en deze ervaringen inzetten om anderen te ondersteunen.
• Je eigen trajecten in zowel het financieel herstel als de brede ondersteuning afgerond.
• Relevante opleiding en werkervaring: Je hebt een opleiding tot ervaringsdeskundige afgerond. Of je hebt een diploma op minimaal MBO-niveau, bijvoorbeeld in Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening, of een vergelijkbaar vakgebied. Bij voorkeur heb je ervaring met het geven van advies. Kennis van stress sensitieve dienstverlening en traumasensitiviteit is een pré.
• Professionele houding met balans tussen empathie en professionaliteit: Je bent in staat om op een empathische manier contact te maken met gedupeerden, terwijl je ook een professionele afstand weet te bewaren. Je bent in staat je te verhouden tot zowel de beleidsmedewerker als de gedupeerde ouders. Je begrijpt hoe je hierin de balans moet weten te vinden.
• Aanpassingsvermogen: Je kunt snel schakelen en past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan. Of het nu gaat om veranderende behoeften van cliënten of opdrachtgevers, jij blijft effectief en resultaatgericht werken.
• Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen en weet problemen effectief te analyseren en op te lossen. Je hebt aantoonbare ervaring met het bedenken en uitvoeren van oplossingsgerichte plannen.
• Ervaring met het opstarten en/of implementeren van ervaringsdeskundigheid bij een grote gemeente (top 30).

Als gemeente Utrecht geloven wij dat een diverse organisatie zorgt voor meer innovatie, creativiteit en een betere samenwerking. Om die reden streven wij ernaar om een zo’n inclusief mogelijke organisatie te zijn. Ben je benieuwd hoe wij dat doen? Lees dat op deze pagina.

Functie-eisen:

Eigen ervaring met kwetsbare situaties: Je hebt persoonlijke ervaring als gedupeerde van de toeslagenaffaire. Je kunt jouw verhaal delen en deze ervaringen inzetten om anderen te ondersteunen.
Je eigen trajecten in zowel het financieel herstel als de brede ondersteuning afgerond.
Relevante opleiding en werkervaring: Je hebt een opleiding tot ervaringsdeskundige afgerond. Of je hebt een diploma op minimaal MBO-niveau, bijvoorbeeld in Maatschappelijk Werk, Sociaal Juridische Dienstverlening, of een vergelijkbaar vakgebied. Bij voorkeur heb je ervaring met het geven van advies. Kennis van stress sensitieve dienstverlening en traumasensitiviteit is een pré.
Professionele houding met balans tussen empathie en professionaliteit: Je bent in staat om op een empathische manier contact te maken met gedupeerden, terwijl je ook een professionele afstand weet te bewaren. Je bent in staat je te verhouden tot zowel de beleidsmedewerker als de gedupeerde ouders. Je begrijpt hoe je hierin de balans moet weten te vinden
Aanpassingsvermogen: Je kunt snel schakelen en past je gemakkelijk aan verschillende situaties aan. Of het nu gaat om veranderende behoeften van cliënten of opdrachtgevers, jij blijft effectief en resultaatgericht werken.
Probleemoplossend vermogen: Je denkt in oplossingen en weet problemen effectief te analyseren en op te lossen. Je hebt aantoonbare ervaring met het bedenken en uitvoeren van oplossingsgerichte plannen.
Ervaring met het opstarten en/of implementeren van ervaringsdeskundigheid bij een grote gemeente (top 30).

Wensen:
Geef aan welke hoogst genoten opleiding je hebt afgerond (waarbij de opleiding tot ervaringsdeskundige door ons het hoogst wordt gewaardeerd).
Je hebt kennis en ervaring met het opstarten en/of implementeren van ervaringsdeskundigheid bij een grote gemeente (top 30). Solliciteer nu!