Servicedeskmedewerker Schiedam • Status Pro

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Servicedesk Medewerker kom je terecht in een professionele en maatschappelijk betrokken organisatie waar technologie en dienstverlening hand in hand gaan. Je maakt deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheer van de technische infrastructuur, servicedesk, ICT-projectmanagement en informatiebeleid. Hier werk je samen met collega’s uit diverse disciplines zoals informatieveiligheid, functioneel beheer en digitale innovatie. 

Je werkt binnen een dynamische omgeving waarin veiligheid, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid centraal staan. De organisatie zet sterk in op digitale veiligheid en werkt nauw samen met experts zoals een CISO, privacy officer en security officer om dit te borgen. Daarnaast zijn er ook specialistische teams voor Geo-informatie, Business Intelligence en kennisdeling. 

Standplaats
Schiedam 

Salaris
Een salarisindicatie van €2.800,- tot €3.800,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en werkervaring. 

Wij zoeken

• Je beschikt over aantoonbare ervaring met ICT-gebruikersondersteuning in een Microsoftomgeving;
• Je hebt kennis van en ervaring met iOS, VMware én het beheer van hardware;
• Je bent bekend met het werken in een incidentmanagementsysteem zoals Topdesk;
• Je hebt ervaring met IT-service managementprocessen (bijv. ITIL);
• Kennis van en ervaring met het proces Incident Management is een pré;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Wij bieden

• Een salarisindicatie van €2.800,- tot €3.800,- bruto per maand;
• Een organisatie waarin jouw vakmanschap en vernieuwende ideeën worden gewaardeerd;
• Een omgeving waar innovatie en ontwikkeling centraal staan;
• De kans om impact te maken binnen een gemeente in beweging;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te bouwen aan de toekomst;
• Flexibiliteit om (gedeeltelijk) thuis te werken.

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische vragen of problemen. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van meldingen via Topdesk, telefoon en aan de balie. Met jouw servicegerichte instelling en oplossend vermogen help je collega’s verder — of dat nu op afstand is of direct bij hen op de werkplek. 

Je komt terecht in een organisatie waar digitalisering en dienstverlening centraal staan. Samen met je team werk je aan de verdere professionalisering van de Servicedesk. Denk hierbij aan het optimaliseren van processen, het documenteren van procedures en het verhogen van de klanttevredenheid. 

In deze rol is geen dag hetzelfde: je analyseert en categoriseert meldingen, bewaakt de voortgang van doorgezette tickets en pakt zelfstandig incidenten op. Je krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen én om actief bij te dragen aan een ICT-omgeving die klaar is voor de toekomst. 

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Servicedeskmedewerker? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Voor meer informatie kun je bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 0172-334011. 

Aanbod

Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met technische vragen of problemen. Je zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van meldingen via Topdesk, telefoon en aan de balie. Met jouw servicegerichte instelling en oplossend vermogen help je collega’s verder — of dat nu op afstand is of direct bij hen op de werkplek. 

Je komt terecht in een organisatie waar digitalisering en dienstverlening centraal staan. Samen met je team werk je aan de verdere professionalisering van de Servicedesk. Denk hierbij aan het optimaliseren van processen, het documenteren van procedures en het verhogen van de klanttevredenheid. 

In deze rol is geen dag hetzelfde: je analyseert en categoriseert meldingen, bewaakt de voortgang van doorgezette tickets en pakt zelfstandig incidenten op. Je krijgt de ruimte om mee te denken over verbeteringen én om actief bij te dragen aan een ICT-omgeving die klaar is voor de toekomst. 

Reageer direct!
Ben je enthousiast geworden over de functie Servicedeskmedewerker? Graag ontvangen we je motivatiebrief en cv. Je kunt deze sturen naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Voor meer informatie kun je bellen naar Milano Naarden, bereikbaar op 0172-334011. 

Waar je gaat werken

Als Servicedesk Medewerker kom je terecht in een professionele en maatschappelijk betrokken organisatie waar technologie en dienstverlening hand in hand gaan. Je maakt deel uit van een team dat verantwoordelijk is voor het beheer van de technische infrastructuur, servicedesk, ICT-projectmanagement en informatiebeleid. Hier werk je samen met collega’s uit diverse disciplines zoals informatieveiligheid, functioneel beheer en digitale innovatie. 

Je werkt binnen een dynamische omgeving waarin veiligheid, toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid centraal staan. De organisatie zet sterk in op digitale veiligheid en werkt nauw samen met experts zoals een CISO, privacy officer en security officer om dit te borgen. Daarnaast zijn er ook specialistische teams voor Geo-informatie, Business Intelligence en kennisdeling. 

Standplaats
Schiedam 

Salaris
Een salarisindicatie van €2.800,- tot €3.800,- bruto per maand. Afhankelijk van kennis en werkervaring.