IT Support Engineer Alkmaar • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Tijdelijk contract / Vast contract
-
2.500 - € 3.000 p/m (bruto)
-
Auto v/d zaak, Pensioenregeling, Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Heb jij een passie voor IT en vind je het leuk om anderen te helpen met technische vragen? Wil je een sleutelrol spelen in het ondersteunen van collega’s en het soepel laten verlopen van hun digitale werkdag? Dan is dit jouw kans. Voor een organisatie in Alkmaar zoeken wij een IT Support Engineer.
In deze functie behandel je dagelijks binnenkomende IT-verzoeken via het Service Management Systeem (TOPdesk). Je registreert meldingen nauwkeurig, beoordeelt de urgentie en lost zelfstandig eerste- en tweedelijns incidenten op. Wanneer nodig schakel je snel met specialisten en zorg je voor duidelijke communicatie richting de gebruiker over de status van hun melding.
Je komt terecht in een moderne en dynamische IT-omgeving waar technologieën zoals Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS een belangrijke rol spelen. Samen met collega’s en externe partners lever je betrouwbare, vlotte en klantgerichte ondersteuning aan alle eindgebruikers.
Jouw verantwoordelijkheden
• Registreren, inschatten en prioriteren van IT-verzoeken in TOPdesk volgens vaste procedures
• Zelfstandig oplossen van eerstelijns incidenten met aandacht voor een soepele gebruikerservaring
• Complexere problemen zorgvuldig escaleren naar de tweede lijn, inclusief duidelijke incidentomschrijving
• Proactief communiceren met gebruikers over de voortgang en oplossing van hun meldingen
• Assisteren bij werkplekbeheer, zoals het installeren van applicaties en onderhouden van apparatuur
• Signaleren van knelpunten en actief bijdragen aan het verbeteren van interne IT-processen
• Samen optrekken met externe partijen bij uitdagende technische vraagstukken en implementaties
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende overheidsinstantie die werkt aan een innovatieve en digitale samenleving van morgen. Met oog voor duurzaamheid en maatschappelijke impact creëren zij oplossingen die aansluiten bij de behoeften van burgers en bedrijven. Ze combineren strategisch denken met een mensgerichte aanpak en zetten in op samenwerking en servicegerichtheid. Werken bij deze organisatie betekent meebouwen aan tastbare vooruitgang in een werkomgeving waar jouw bijdrage écht verschil maakt.
Jouw profiel
Als IT Support Engineer ben jij het aanspreekpunt waar techniek en gebruiksgemak samenkomen. Je herkent potentiële storingen op tijd en onderneemt direct actie om problemen te voorkomen. Met jouw oplossingsgerichte houding en heldere communicatie zorg je ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen. Je werkt zelfstandig, denkt proactief mee en weet wanneer je collega’s inschakelt om samen de juiste oplossing te realiseren.
Wat we graag in jouw profiel terugzien:
• Mbo werk- en denkniveau
• Minimaal één jaar aantoonbare stage- of werkervaring binnen IT
• Een basiskennis van Microsoft 365, IAAS, PAAS en SAAS is een pré
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen € 2.500 en € 3.000 bruto per maand;
- 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
- Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
- Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
- Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
- Leaseauto of reiskostenvergoeding;
- En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
