Klantenservice medewerker Arnhem • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij DHL eCommerce werk je in een omgeving die al drie jaar op rij erkend is als een Great Place to Work. Dit komt door de sterke HR-processen en een bedrijfscultuur die mensen centraal stelt, waardoor ze in de top 10 van Beste Werkgevers van Nederland staan. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor kleinere zakelijke klanten, zoals lokale webshops en mkb-bedrijven. Je beantwoordt hun vragen snel, professioneel en persoonlijk via e-mail, telefoon of ons interne systeem. De meeste vragen handel je zelfstandig af, maar bij complexere kwesties overleg je met collega's of een supervisor om tot de juiste oplossing te komen. Je koppelt de uitkomst helder terug aan de klant en handelt indien nodig claims af. Je start met een intensieve en leuke inwerktraining op 4 augustus, 1 september of 22 september. Tijdens deze week krijg je 's ochtends theorie en ga je 's middags direct aan de slag met wat je geleerd hebt. Zo groei je stap voor stap in je rol en leer je klanten professioneel te helpen. Tijdens de inwerkperiode werk je volledig op kantoor voor optimale begeleiding, waarna je de mogelijkheid hebt om thuis te werken.

Wij bieden:

- Flexibele werktijden;
- Een salaris tussen €16 en €17 bruto per uur;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid om door te groeien.

Wij vragen:

- Ervaring in de administratie en/of klantenservice;
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels;
- Fulltime/parttime beschikbaar, minimaal 28 uur per week;
- Klantgericht en proactief;
- Denkt mee in oplossingen.

Waar ga je werken:

DHL is onderdeel van Deutsche Post DHL Group, de grootste logistieke dienstverlener ter wereld. Met activiteiten in 220 landen en meer dan 1.500 collega's in Nederland, speel jij een belangrijke rol in het hooghouden van onze service en klantbeleving. Je komt terecht in een informeel en hecht team waar de sfeer relaxed en betrokken is. Vanaf je eerste werkdag krijg je volop begeleiding en ondersteuning, zodat je je snel op je plek voelt. Twee ervaren en enthousiaste supervisors staan klaar om je te coachen, met je mee te denken en je te helpen bij je groei binnen het team. Ons moderne kantoor staat in Arnhem en is goed bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Kom je bijvoorbeeld uit Nijmegen of een andere omliggende stad? Geen probleem – je bent er zo. Bovendien is er ruim voldoende parkeergelegenheid.