+30 km
Uren
Opleiding
Dienstverband
Ervaring
Salaris
Datum
Bedrijfstype
Zoek vacatures
Soortgelijke vacatures omgeving Delft.
Laad meer vacatures

Contact Centre Officer Delft TU Delft

Solliciteer nu
Solliciteer als één van de eersten
Opslaan
Solliciteer nu
Opslaan
Delen

Gevraagd

  • 36 - 40 uur
  • MBO of hoger

Aanbod

  • Tijdelijk contract / Vast contract
  • 2.899 - € 3.809 p/m (bruto)
  • Pensioenregeling
 

Vacature in het kort

Delft
Duik in de universitaire wereld als de spil van informatie voor studenten bij het Contact Centre van het bedrijf van de opdrachtgever. Beantwoord vragen, informeer bezoekers en fungeer als wegwijzer. Dit is een uitvoerende rol waarbij je zelfstandig werkt en de kans krijgt om de dienstverlening continu te verbeteren. Geniet van flexibele werktijden, een uitstekende pensioenregeling, en de mogelijkheid om je eigen arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen, inclusief korting op zorgverzekeringen. Enthousiast over wat je tot nu toe hebt gelezen? Ontdek nu meer!
 

Over het bedrijf

TU Delft
Directe werkgever
Bedrijfsprofiel
 

Volledige vacaturetekst

Ben jij de vraagbaak voor onze studenten? Vind je het leuk om in een universitaire wereld te werken? Het Contact Centre is op zoek naar jou!

Functieomschrijving

Het Contact Centre is het eerste aanspreekpunt binnen de directie Education & Student Affairs (ESA). Als medewerker van het Contact Centre zorg je voor het beantwoorden van de vragen van (internationale) studenten over vele verschillende onderwerpen. Daarnaast ontvang je bezoekers, informeer je hen en treed je op als wegwijzer.

Als Contact Centre Officer heb je een uitvoerende rol, waarbij de nadruk ligt op het dagelijks beantwoorden van uiteenlopende vragen van studenten, gesteld via e-mail, telefoon of rechtstreeks aan de balie. Je bent op de hoogte van de actualiteit rondom aanmeldingsprocedures, visawetgeving, het profileringsfonds, introductieprogramma’s, huisvesting, uitwisselingsprogramma’s en alle andere zaken die zich binnen de onderwijsadministratie afspelen. Je wordt ondersteund door collega’s van de andere teams binnen ESA, maar werkt vooral zelfstandig en bent voor bovenstaande zaken het eerste aanspreekpunt voor onze studenten en andere betrokkenen. Wij willen daarnaast graag de kwaliteit van de dienstverlening aan studenten blijven verbeteren. Het is daarbij belangrijk dat je knelpunten signaleert.

Functie-eisen

Van onze nieuwe collega verwachten we enthousiasme en betrokkenheid bij studenten. Je hebt inlevingsvermogen en je uitdrukkingsvaardigheid is zowel in het Nederlands als het Engels uitstekend. Je hebt plezier in het contact met studenten uit de hele wereld, je vindt het leuk om in een team te werken, je hebt een flexibele opstelling en een leergierige houding en je doet je werk zorgvuldig.

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal één jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Goede beheersing van het Nederlands én Engels is vereist;
  • Een multitasker in hart en nieren;
  • Je kan hoofd- en bijzaken goed uit elkaar halen en je legt snel verbanden;
  • Administratieve ervaring is vereist;
  • Goede beheersing van Microsoft Office;
  • Vlot kunnen schakelen in een dynamische digitale werkomgeving. 

TU Delft

De Technische Universiteit Delft heeft een sterk fundament. Als bouwer van de wereldberoemde Nederlandse waterwerken en pionier in biotech is TU Delft een internationale topuniversiteit die wetenschap, engineering en design combineert. TU Delft staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en digitale maatschappij aan te gaan. Generaties Delftse ingenieurs hebben bewezen ondernemende probleemoplossers te zijn in bedrijfsleven en in sociale context.

Bij TU Delft omarmen we diversiteit als een van onze kernwaarden en zetten we ons actief in om een universiteit te zijn waar jij je thuis voelt en kunt floreren. We hechten veel waarde aan verschillende perspectieven en kwaliteiten, omdat wij geloven dat dit ons werk innovatiever, de TU Delft-gemeenschap levendiger en de wereld rechtvaardiger maakt. Samen bedenken en ontwikkelen we oplossingen die een positieve invloed hebben op wereldwijde schaal. Daarom nodigen we jou uit om te solliciteren. Je sollicitatie krijgt een eerlijke behandeling.

Challenge. Change. Impact!

Universiteitsdienst – Education & Student Affairs

Education & Student Affairs (ESA) ondersteunt het onderwijs met het voeren van de onderwijs- en studentenadministratie, coördinatie van het onderwijsbeleid, functioneel beheer onderwijsapplicaties en realisatie monitoring- en management rapportages, het begeleiden en ondersteunen van (buitenlandse) studenten en promovendi, het verzorgen van (didactische) trainingen, het geven van onderwijskundig advies en ondersteuning, en het aanbieden van sport & cultuur activiteiten. ESA bestaat uit de afdelingen Education Service Centre, Academic Services, Information Management en X en telt circa 250 medewerkers. ESA staat binnen de TU Delft bekend om de hoge kwaliteit van haar dienstverlening en kent een proactieve en oplossingsgerichte cultuur.

Arbeidsvoorwaarden 

  • Het dienstverband is 1 jaar. Tijdelijk met uitzicht op vast. 
  • Een functieomvang van 36-40 uur per week. 
  • Een salaris dat is gebaseerd op Schaal 07 uit de CAO Nederlandse Universiteiten met salaris tussen €2899 - €3809 bruto per maand op basis van een volledige werkweek (38 uur), plus 8% vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3%.  
  • Een uitstekende pensioenregeling via het ABP. 
  • De mogelijkheid om jaarlijks een individueel arbeidsvoorwaardenpakket samen te stellen. 
  • Korting bij zorgverzekeraars op aanvullende pakketten. 
  • Flexibele werkweek. 
  • Jaarlijks 232 verlofuren (bij 38 uur). Via het individueel keuzebudget kun je bovendien verlofuren verkopen of bijkopen. 
  • Volop mogelijkheden om opleidingen, trainingen en cursussen te volgen. 
  • Gedeeltelijk doorbetaald ouderschapsverlof. 
  • Aandacht voor gezond en energiek werken met het vitaliteitsprogramma. 
     

Additionele informatie

Wacht niet met solliciteren tot de sluitingsdatum, ook voor de sluitingsdatum voeren we gesprekken. Wil je meer informatie over deze vacature? Neem dan contact op met Saphira Moestadja, manager Contact Centre, via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of telefonisch (bereikbaar t/m 10 augustus) of met Jasmijn van Ooy, manager Study Programme Administration, via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of telefonisch (bereikbaar vanaf 12 augustus).

Sollicitatieprocedure

Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan uiterlijk 29 augustus 2025 via de sollicitatiebutton en upload de volgende documenten:

  • CV
  • Motivatiebrief

Je kunt je sollicitatie richten aan Saphira Moestadja, manager Contact Centre.

Let op:

  • Solliciteren gaat eenvoudig online. Sollicitaties die per email en/of post worden verstuurd nemen we niet in behandeling. 
  • Een pre-employment screening kan onderdeel zijn van de selectieprocedure. 
  • Een kennisveiligheidscheck maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure. Deze check zal worden uitgevoerd op de laatst overgebleven kandidaten. Voor meer informatie over deze check verwijzen wij u naar hoofdstuk 8 van de ‘National Knowledge Security Guidelines’. Deze check voeren wij uit op basis van de grondslag gerechtvaardigd belang. 
  • Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 
     
Vacature opslaan
 Vacature delen
Sluit
Je notitie is succesvol opgeslagen
Voeg een notitie toe aan deze vacature
Opslaan
Sluit
Bedankt, je melding is verstuurd
Rapporteer deze vacature
Leg kort uit waarom je deze vacature rapporteert:
Versturen
Terug naar vacatures
Sluit
Kies 1 of meer
Sluit
Vacature opgeslagen
Klik op het hartje bovenaan de pagina om je opgeslagen vacatures te zien.
Terug naar vacatures
Sluit
Vul een in