HR Teamleider P-Direkt/ Klantreis Den Haag • ResidentieProfs

ResidentieProfs is voor Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties op zoek naar een HR Teamleider P-Direkt/ Klantreis voor 36 uur (via detachering)

&P Rijk | P-Direkt levert diensten op het snijvlak van HR en ICT voor 140.000 medewerkers, managers, beleidsmakers en HR-professionals die werken binnen de Rijksoverheid. Deze dienstverlening is modern, efficiënt, betrouwbaar en direct toegankelijk. Belangrijke eindproducten zijn salarisbetaling en informatievoorziening.
De afdeling bevindt zich in de transitie naar een nieuwe manier van werken die gebaseerd is op het agile gedachtengoed en wordt gedragen door ‘ritme en rituelen’ waarbij er ruimte is voor zelforganisatie.

Opdrachtomschrijving
Lijkt het je een mooie uitdaging om een team van tussen 8 en 12 medewerkers aan te sturen? Kom dan als teamleider P-Direkt versterken! De medewerkers die je aanstuurt beantwoorden telefonisch, via mail of per chat vragen van rijksambtenaren op het gebied van personeels- en salarisadministratie. Daarnaast doen zij naar aanleiding van verzoeken van medewerkers en leidinggevenden mutaties in het personeelssysteem. Ook doen ze verbetervoorstellen voor de processen waarin zij actief zijn.

Als teamleider zorg jij ervoor dat zij dit zelfstandig en met vertrouwen kunnen doen. Je bent de teamleider die faciliteert, stimuleert en motiveert. De inhoud leg je vooral bij de medewerker, maar je vraagt door als dat nodig is. Het is voor jou logisch om de kwaliteiten van de groepsleden te benutten en hen te laten samenwerken om een doel te bereiken door het bevorderen van zelforganisatie. Dit vraagt om richting geven, doelen verhelderen, kaders bewaken, ruimte geven, loslaten, delegeren en lef tonen. En als jouw medewerkers zich verder willen ontwikkelen dan help je ze om hun carrièrekansen te verzilveren. Ook als dat betekent dat ze jouw team verlaten.

Je inspireert, bent bevlogen en geeft richting door voorbeeldgedrag en hebt een coachende,
faciliterende stijl. Daarbij toon je energie en daadkracht. Dit maak je zichtbaar door initiatiefrijk en ondernemend te zijn. Je staat achter je beslissingen en weet jouw keuzes goed te beargumenteren. Tot slot kun je je medewerkers aanspreken wanneer dit nodig is en sta je altijd met jouw team in verbinding. Beschrijven we jou? Dan komen we graag met jou in contact!

• Kandidaat beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, met een achtergrond richting HR of vergelijkbare discipline
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring met leidinggeven / operationeel management

• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft in leidinggeven in een contactcenter omgeving.
• Mate waarin de kandidaat kennis heeft kennis en ervaring op het gebied workforce management, werkprocessen en interne controle.
• Mate waarin kandidaat beschikt over genoemde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.