Reservations agent - Hotels (Nederlandstalig) Utrecht • Independent Recruiters

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

In deze functie zijn jouw belangrijkste taken het aannemen/verwerken van reserveringen en offerte aanvragen binnen de leisure markt. Natuurlijk adviseer jij de gast hierin! Andere activiteiten in deze functie zijn:

•  Verwerken en beheren van individuele reserveringen via telefoon, e-mail en online boekingskanalen;
•  Beantwoorden van vragen van gasten op een vriendelijke en professionele manier, met focus op service en gastbeleving;
•  Optimaliseren van bezetting en opbrengst door het toepassen van upselling en het volgen van de revenue-strategie;
•  Samenwerken met Front Office, Sales en andere afdelingen om reserveringsaanvragen soepel te laten verlopen;
•  Accuraat bijhouden van gastgegevens en reserveringsinformatie in het reserveringssysteem.

Gevraagd

Is dit het profiel dat bij jou past?

• Je hebt kennis van Service & Hospitality en werkt op minimaal MBO 4-niveau;
• Nauwkeurigheid, gastgerichtheid en creativiteit in het vinden van oplossingen kenmerken jouw aanpak;
• De Nederlandse en Engelse taal beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent communicatief sterk, weet snel vertrouwen op te bouwen en biedt gasten altijd de best mogelijke service;
• Werken met systemen zoals Microsoft Office en MEWS gaat je moeiteloos af.

Aanbod

De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen de €2500 en €2800 bruto per maand op basis van 38 uur, exclusief vakantiegeld, afhankelijk van opleiding en werkervaring.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt voor een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever

Waar je gaat werken

Klaar voor de volgende stap in je carrière? Ben jij communicatief sterk en op zoek naar een functie waarin je écht het verschil maakt in commerciële prestaties? Dan is dit jouw kans!

Voor één van de snelst groeiende hotelgroepen van Nederland met meer dan 30 locaties verspreid door het hele land zoeken we een Reserveringsspecialist. Je bent verantwoordelijk voor individuele reserveringen, groepsaanvragen én tourboekingen voor de volledige hotelgroep in Nederland. Daarbij ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor onze gasten en zorg je voor een uitstekende service vanaf het allereerste contactmoment.

Heb jij een Hotelschool diploma (of vergelijkbaar) en heb jij enige ervaring met reserveringen, door bijvoorbeeld je ervaring binnen de Front Office? Dan ontvangen wij graag jouw cv!