Medical Information Specialist Capelle aan den IJssel • Talentmark

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Medical Information Customer Experience Specialist

📍 Capelle aan den IJssel (hybride, minimaal 3 dagen per week op kantoor)
📅 Startdatum: 1 september 2025
⏰ Fulltime – 40 uur per week

Ben jij op zoek naar een betekenisvolle rol op het snijvlak van medische inhoud, communicatie en klantbeleving? Voor een toonaangevend, wereldwijd opererend farmaceutisch bedrijf zoeken wij een Medical Information Specialist.
In deze functie beantwoord je medische en technische vragen van zorgprofessionals en patiënten/verzorgers. Je bent hét aanspreekpunt voor medische informatie in het Nederlands en werkt samen met een internationaal team aan de kwaliteit en toegankelijkheid van informatie rondom geneesmiddelen. Een mooie startersrol voor wie klantgericht is, graag de medische inhoud induikt en wil bijdragen aan betere patiëntenzorg!Wat ga je doen?

• Je behandelt vragen die binnenkomen via verschillende kanalen, zoals telefoon, e-mail, webformulieren of live chat.
• Je zoekt de juiste informatie op en stelt een heldere, professionele reactie op.
• Je registreert elk contact nauwkeurig en volgens vastgestelde procedures.
• Je signaleert mogelijke bijwerkingen of productklachten en handelt deze correct af.
• Je ondersteunt het team eventueel ook bij tweede-lijns activiteiten zoals het beheren van content en het escaleren van complexe vragen.
• Je denkt actief mee over procesverbeteringen en klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

• Een afgeronde studie in Life Sciences of een medische richting. Een afgeronde opleiding Farmacie is een pré!
• Enige ervaring met medische informatie, communicatie of customer service is een pus.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (C2-niveau/moedertaal) en Engels.
• Je hebt oog voor detail, werkt gestructureerd en bent communicatief sterk.

Interesse? Solliciteer hier of stuur je cv en motivatiebrief in het Engels naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..
Voor vragen over de functie kun je ook dit e-mailadres gebruiken!

Salaris