Servicecoördinator Amsterdam • Edison

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Servicecoördinator op de afdeling Reparatie- en Mutatieonderhoud (RoMo) ben jij het eerste aanspreekpunt voor een soepel verloop van serviceverzoeken. Jij organiseert en plant zelfstandig het werk van vakmensen, denkt mee over verbeteringen in de dienstverlening en bewaakt zowel de kwaliteit als de voortgang. Je:

• Plant en organiseert reparatieverzoeken op basis van locatie, discipline en beschikbaarheid.
• Stelt planningen en werkomschrijvingen op en verwerkt administratief alle aanvragen.
• Bewaakt KPI’s als klanttevredenheid, budget en doorlooptijden.
• Bent aanwezig bij overleggen met opdrachtgevers en legt deze vast.
• Signaleert commerciële kansen en bespreekt deze met de bedrijfsleider.
• Draagt bij aan het rendement en succes van de toegewezen projecten.
• Zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling van administratieve en financiële zaken.

Ben jij een kei in plannen, communiceren en organiseren? Heb je een bouwkundige achtergrond en ben je toe aan een uitdagende rol waarbij je het verschil maakt in de klantbeleving én de efficiëntie van de operatie? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven.

Gevraagd

Je bent gestructureerd, houdt van eigenaarschap en bent in staat om klantgericht én resultaatgericht te schakelen. Met jouw bouwkundige kennis en gevoel voor service weet jij snel verbanden te leggen en overzicht te houden. Verder neem je mee:

• Een afgeronde mbo/hbo-opleiding in de richting bouwkunde.
• Relevante werkervaring in een servicegerichte, coördinerende rol.
• Kennis van 4PS en Microsoft Office (vooral Word en Excel).
• Sterke communicatieve vaardigheden en een goed gevoel voor samenwerking.
• Ervaring met KPI-sturing, planning en administratieve processen is een pré.

Aanbod

Wij zorgen graag goed voor onze mensen en bieden jou een aantrekkelijk pakket:

• Een salaris tussen €3.000 en €5.000 per maand op basis van 40 uur.
• Een auto, telefoon en laptop van de zaak.
• 25 vakantiedagen + 12 ATV-dagen bij een 40-urige werkweek.
• Volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen door opleidingen en trainingen.
• Flexibele werkuren met een minimale werkweek van 32 uur.

Waar je gaat werken

Bij deze organisatie werk je aan duurzaam vastgoedonderhoud, met meer dan 90 jaar ervaring in totaalonderhoud. De cultuur is nuchter, klantgericht en professioneel. De organisatie heeft vestigingen in zowel Amsterdam als Utrecht en werkt vanuit vaste klantteams. Hier krijg je de ruimte om zelfstandig te werken, maar ook om samen met je team steeds weer tot het beste resultaat te komen. De sfeer is informeel, de lijnen kort en er is veel aandacht voor kwaliteit, bewonerscommunicatie en duurzame relaties.

Bij Edison werken we nauw samen met onze relaties om voor jou de optimale uitdaging te vinden. Wij bieden persoonlijke begeleiding, een ontwikkeltraject om vaardigheden te verbeteren en ambities te realiseren, voor een succesvolle carrière in de bouwsector.