Medewerker Klantenservice Apeldoorn • Timing Uitzendbureau

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij klaar om een directe impact te maken op de klantbeleving als Medewerker Klantenservice? Vanuit ons hoofdkantoor in Apeldoorn, dat in september 2025 naar Amersfoort verhuist, ben jij het aanspreekpunt voor onze verzekerde klanten. Je informeert hen over hun verzekering en bespreekt de haalbaarheid van hun uitvaartwensen. De vragen die je ontvangt variëren van adreswijzigingen tot het afsluiten van nieuwe verzekeringen. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. Jij bent de professional die de klant begeleidt en bewust maakt van de mogelijkheden. Je start met inkomende telefonie en kunt ook ingezet worden voor chat of e-mail. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur, waarbij je in het weekend vrij bent en maximaal één avonddienst per week werkt.

Wij bieden:

- Een salaris tussen €2.846,- en €3.408,- bruto per maand op basis van een 40-urige werkweek, met doorgroeimogelijkheden tot maximaal €3.804,-;
- Flexibele werkuren: kies uit 24, 28, 32 of 36 uur per week;
- Een betaalde training van vier weken, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur;
- Mogelijkheid tot thuiswerken na volledige inwerkperiode, waarbij je 50% van je uren op kantoor werkt;
- Een betrokken team van collega's dat je helpt snel je weg te vinden binnen je functie en Monuta.

Wij vragen:

- Een MBO+ werk- en denkniveau;
- Vaardigheid met computers en het snel eigen maken van nieuwe systemen;
- Ervaring binnen een klantenservice of callcenter is vereist;
- Woonachtig in de omgeving van Amersfoort (binnen een straal van 20 km van het station);
- Klantgerichtheid: je luistert actief en maakt duidelijke afspraken die je vastlegt in het systeem;
- Communicatieve vaardigheden: je geeft duidelijke uitleg en blijft vriendelijk, ook bij herhaling;
- Commerciële vaardigheden en overtuigingskracht: je luistert goed, stelt open vragen en sluit verzekeringen af;
- Teamspeler: je werkt nauw samen met je collega's binnen Monuta Klantenservice.

Waar ga je werken:

Een afscheid met een goed gevoel. Voor iedereen. Dat is waar onze klant al meer dan 100 jaar voor staat. We geloven dat openheid en eerlijkheid over afscheid daarvoor belangrijk is. Wij zijn aan onze kant open over wat er allemaal kan, wat dat kost en wat ervoor nodig is. En we nodigen jou aan de andere kant uit om na te denken over jouw wensen en ze te bespreken met de mensen om wie jij geeft.