Customer Support Coördinator Tilburg • Raaak Personeel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Customer Support Coördinator ben je verantwoordelijk voor het coördineren van klantcommunicatie en het optimaliseren van de klantervaring binnen een internationale en innovatieve organisatie. Dagelijks prioriteren en afhandelen van inkomende klantvragen via e-mail, telefoon en WhatsApp, met oog voor snelheid, accuratesse en klanttevredenheid. Nauw samengewerkt met interne teams zoals sales, logistiek en planning om klantgerichte oplossingen te realiseren.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Verwerking van aanvragen, offertes en klantinformatie in ERP- en CRM-systemen
• Opvolging van verkooporders en leveringen in samenwerking met sales en logistiek
• Afstemming van transportplanning en bijdrage aan het wekelijkse planningsoverleg
• Beheer van klantcontacten en klachtenafhandeling, met focus op serviceverbetering
• Actieve rol in het verbeteren en professionaliseren van customer supportprocessen
• Inbreng van vernieuwende ideeën, o.a. op het gebied van automatisering en AI 
• Communicatie in zowel Nederlands als Engels in een internationale werkomgeving

Klinkt dit als jouw ideale rol? Solliciteer en maak deel uit van een dynamisch team dat continu streeft naar verbetering en klanttevredenheid.

• Salaris tot €3.500 bruto o.b.v. 40 uur per week;
• Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf;
• Flexibele werktijden;
• Laptop en telefoon van de zaak;
• Een stimulerende en uitdagende werkomgeving;
• Training en ontwikkelingsmogelijkheden;
• Gezellig team met betrokken collega’s;
• Goede pensioenregeling (premievrij);
• Fietsregeling;
• Lunchregeling;
• Reiskostenvergoeding.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in een soortgelijke rol is een pré.

Het bedrijf waar de functie van Customer Support Coördinator vacant is, richt zich op innovatie, duurzaamheid en samenwerking om bij te dragen aan een groenere en efficiëntere wereld. Er worden hoogwaardige coatings ontwikkeld, geproduceerd en geleverd voor de glastuinbouw, evenals belijningsproducten voor sportvelden die wereldwijd worden toegepast. Met productievestigingen in onder andere Nederland en Frankrijk en klanten in meer dan 70 landen wordt dagelijks internationale impact gerealiseerd.

De bedrijfscultuur is informeel, professioneel en servicegericht. Medewerkers helpen elkaar en steken actief de handen uit de mouwen indien nodig worden dozen getild of stickers geplakt. Eigen initiatief wordt gewaardeerd, evenals interesse in kunstmatige intelligentie en nieuwe technologieën.

Waar je gaat werken

Het bedrijf waar de functie van Customer Support Coördinator vacant is, richt zich op innovatie, duurzaamheid en samenwerking om bij te dragen aan een groenere en efficiëntere wereld. Er worden hoogwaardige coatings ontwikkeld, geproduceerd en geleverd voor de glastuinbouw, evenals belijningsproducten voor sportvelden die wereldwijd worden toegepast. Met productievestigingen in onder andere Nederland en Frankrijk en klanten in meer dan 70 landen wordt dagelijks internationale impact gerealiseerd.

De bedrijfscultuur is informeel, professioneel en servicegericht. Medewerkers helpen elkaar en steken actief de handen uit de mouwen indien nodig worden dozen getild of stickers geplakt. Eigen initiatief wordt gewaardeerd, evenals interesse in kunstmatige intelligentie en nieuwe technologieën.