Teamleider Customer Service Zevenaar • Dachser Nederland

Als Teamleader Customer Service geef je leiding aan een energiek en betrokken team dat elke dag het verschil maakt voor onze klanten. Je coacht en motiveert je collega’s, zorgt voor een positieve en professionele werksfeer en bewaakt de kwaliteit van elk klantcontact. Complexe vragen en escalaties pak je snel en doeltreffend aan. Als verbindende schakel tussen Customer Service, Sales en Operations zorg je voor een soepele samenwerking en efficiënte processen. Je houdt de prestaties scherp in de gaten, voert verbeteringen door en rapporteert aan de Customer Service Manager. Samen met je team blijf je continu werken aan het bieden van de best mogelijke service.

• Je bent fulltime beschikbaar;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol;
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie;
• Je bent van nature behulpzaam, hebt een hands-on mentaliteit en bent niet bang om initiatief te nemen;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en weet mensen op een positieve manier te motiveren;
• Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Kennis van de Duitse taal is een pré.

• Een gemotiveerd team met leuke collega’s en een informele werksfeer;
• Een uitdagende functie binnen een groeiend en dynamisch familiebedrijf;
• Een prima salaris op basis van jouw opleidingen en (werk)ervaring;
• Een goede pensioenregeling, 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime dienstverband), vakantiegeld, reiskostenvergoeding, een 13e maand en uitzicht op een vast contract;
• Geniet elke werkdag van een smakelijke lunch of maaltijd in onze nieuwe bedrijfskantine;
• Een soepele instroom door middel van een onboarding-app en een kennismakingsDACH;
• De mogelijkheid om je persoonlijk te ontwikkelen d.m.v. opleidingen, trainingen (o.a. via Goodhabitz) en door mee te kijken op andere afdelingen;
• Regelmatig leuke (sport)evenementen, bedrijfsfitnessregeling, fietslease en altijd vers fruit beschikbaar.

Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media/VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Voor verdere informatie kun je contact opnemen met Katelijne Overmars, hr.zevenaar@dachser / tel. 0316-521115.
Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.