Klantenservice Medewerker TKP Groningen Groningen • Yource Group

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Klantenservice Medewerker bij TKP ontvang je:

• Een startsalaris van € 15,17 bruto per uur + € 3,50 toeslag.
• Betaalde opleidingstrajecten + persoonlijke buddy.
• Opleidingen en doorgroeikansen via Wft’s, workshops en e-learnings.
• Minimaal 28 vakantiedagen + uitstekende pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.

Gevraagd

Wat wij verwachten van een Klantenservice Medewerker bij TKP:

• Minimaal hbo-werk- en -denkniveau.
• Ervaring met pensioenen en/of klantcontact.
• Goede beheersing van Nederlands én Engels.
• Beschikbaarheid op maandag en vrijdag.
• Affiniteit met financiële dienstverlening en klantgerichtheid.
• Nauwkeurigheid en verantwoordelijkheid in je communicatie.

Aanbod

Waar je gaat werken

Als Klantenservice Medewerker bij TKP vervul jij een cruciale rol in het leven van miljoenen Nederlanders. Jij bent hét aanspreekpunt voor pensioendeelnemers en werkgevers met uiteenlopende vragen over hun pensioen. Pensioen kan voor veel mensen een ingewikkeld onderwerp zijn. Daarom weet jij deze informatie helder, vriendelijk en deskundig over te brengen als Klantenservice Medewerker bij TKP. Jij zorgt ervoor dat klanten zich écht geholpen voelen.

In jouw werk als Klantenservice Medewerker TKP combineer je service, inhoud en communicatie. Je krijgt te maken met diverse situaties: van mensen die willen weten hoeveel pensioen ze hebben opgebouwd tot werkgevers die hulp nodig hebben bij het aanleveren van gegevens of het verwerken van betalingen.

Jouw dagelijkse werkzaamheden als Klantenservice Medewerker bij TKP bestaan onder andere uit:

• Het telefonisch beantwoorden van vragen over pensioenen, zoals opbouw, uitkering, waardeoverdracht of de gevolgen van levensgebeurtenissen (zoals trouwen, scheiden of overlijden).
• Het begeleiden van werkgevers bij administratieve processen zoals loon- en dienstverbandmutaties, facturatie of aansluiting bij een pensioenfonds.
• Het uitvoeren en controleren van pensioenberekeningen, en deze op een duidelijke manier uitleggen aan de klant. 
• Het signaleren van onduidelijkheden in communicatie en het aandragen van verbetervoorstellen zodat informatie nog beter aansluit bij de doelgroep.
•  Het bijdragen aan de klanttevredenheid en het vertrouwen in het pensioenfonds waarvoor jij het eerste aanspreekpunt bent.