Desk accountmanager Bouw, Vastgoed en VvE Apeldoorn • Achmea

Als Desk accountmanager Zakelijk Schade Maatwerk ben jij het vaste aanspreekpunt voor ongeveer 200 zakelijke klanten in het midden- en grootzakelijke segment binnen de sectoren Bouw, Vastgoed, Woningstichtingen en VvE’s. Je bedient zowel eindklanten als intermediaire relaties die vanwege hun omvang, complexiteit of strategisch belang professionele en proactieve ondersteuning verwachten. Jouw rol draait om het opbouwen van duurzame klantrelaties gebaseerd op vertrouwen, inzicht en waardevolle oplossingen.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt actief klantrelaties, voert periodieke onderhoudsgesprekken en speelt in op risico’s en veranderingen in de klantbehoefte;
• Je werkt datagedreven. Klant- en portefeuilledata analyseer je om commerciële kansen en risico’s te signaleren. Deze inzichten vertaal je naar gerichte acties in een accountplan, zoals leadopvolging, cross/deep-sellvoorstellen, behoud strategieën en/of servicegesprekken; 
• Je herkent kansen in de markt, benadert actief potentiële klanten en werkt gericht aan het uitbreiden van je portefeuille. Dat doe je natuurlijk niet helemaal autonoom. Je werkt hiervoor samen met de collega’s in je team, met Marketing en met de leadmanager die dit voor de gehele afdeling oppakt;
• Digitale klantbediening speelt een grote rol in je werk. Je communiceert effectief via e-mail, klantportalen, bent actief op LinkedIn en stimuleert klanten om gebruik te maken van digitale zelfbediening via bijvoorbeeld CBB;
• Je werkt nauw samen met de collega's binnen je eigen team en daarbuiten. Denk bijvoorbeeld aan collega’s van Underwriting, Risicodeskundigheid, Marketing en Schaderegeling. Samen met hen zorg je voor een optimale commerciële klantbediening.

Jij werkt klantgericht en met een commerciële drive, waarbij samenwerken voor jou vanzelfsprekend is. Met jouw flexibiliteit en overtuigingskracht weet je klanten én collega’s te enthousiasmeren. Je hebt ervaring met professionele accountplanning en weet hoe je klantrelaties duurzaam kunt bedienen en ontwikkelen.

• Je beschikt over minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een commerciële binnendienstrol;
• Je beschikt over WTF Basis, Particulier en Zakelijk;
• Je hebt kennis van zakelijke schadeverzekeringen, sectorontwikkelingen en klantbehoefte;
• Je weet data-analyses te vertalen naar concrete acties en zet digitale tools efficiënt in. 

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Je komt te werken op de afdeling Sales Schade Zakelijk Maatwerk binnen Centraal Beheer en je maakt deel uit van het nieuwe team BVVE. Ons team van ongeveer 12 collega’s staat opgesteld voor klanten binnen de sectoren Bouw, Vastgoed, Woningcorporaties en VVE-intermediair. Onze distributie richt zich dus op eindklanten én, specifiek voor VvE en deels Vastgoed, op intermediairs. Je krijgt een eigen portefeuille, maar om succesvol te zijn werken we écht samen als team. Onze afdeling richt zich op klanten die vanwege omvang of complexiteit extra ondersteuning nodig hebben. Wij helpen deze klanten met inzicht, inspiratie, verzekeringsoplossingen én door verbinding te leggen met ons netwerk aan partners. De werkomgeving is professioneel, gedreven en persoonlijk, met veel aandacht voor ontwikkeling en klantwaarde. 

Mensen verschillen, gelukkig maar. Wij geloven erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.