Maak het verschil voor klanten als Customer Service Medewerker bij een toonaangevende modeketen! In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen via telefoon, chat en e-mail. Je helpt klanten met bestellingen, leveringen en betalingen, zowel voor de Online Shop als de fysieke winkels. Jouw inzet is cruciaal voor het bieden van optimale service en het oplossen van problemen, terwijl je samenwerkt om klanttevredenheid te maximaliseren. Lees verder voor meer informatie over deze mooie kans.

Over het bedrijf

Alert HR Solutions

Directe werkgever

Volledige vacaturetekst

Ben jij klantvriendelijk, empathisch en communicatief sterk in zowel Nederlands als Engels? Zoek dan niet verder! Wij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker (Nederlands en Engels sprekend) voor een grote modeketen in Maastricht.
Als Customer Service Medewerker voor deze modeketen is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid het leven van onze klanten makkelijker maken. Dit doe je door de best mogelijke service te bieden via telefoon, chat en/of e-mail. Je helpt onze Vlaams- en Nederlandstalige klanten met vragen over bestellingen, leveringen en/of betalingen. Je staat hen te woord over zowel de Online Shop als de fysieke winkels, waarbij je altijd streeft naar de beste oplossing voor de klant.

Wat zijn je verantwoordelijkheden?

Bieden van optimale klantenservice via telefoon, chat en/of e-mail;
Klanten helpen met vragen over bestellingen, leveringen en/of betalingen;
Klanten te woord staan over zowel de Online Shop als fysieke winkels;
Nauwkeurig vastleggen van klantcontacten en informatie;
Problemen oplossen en klachten afhandelen;
Samenwerken met collega's om de klanttevredenheid te maximaliseren.
Lijkt het je wat om aan de slag te gaan als Customer Service Medewerker bij een grote modeketen en een essentiële rol te spelen in de klantbeleving? Solliciteer direct!

Gevraagd

Je komt te werken in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
Je hebt uitstekende computervaardigheden; goede kennis van Microsoft-toepassingen en/of SAP is een pluspunt;
Je bent flexibel inzetbaar van maandag t/m vrijdag (8:00-21:00 uur), zaterdag (9:00-17:00 uur) en zondag (9:00-13:00 uur);
Je bent beide weekenddagen beschikbaar;
Je bent klantvriendelijk en empathisch ingesteld;
Je functioneert het best binnen een team;
Je woont binnen 35 km van de werklocatie in Maastricht;
Je hebt een open houding en bent niet bang voor verandering;
Je hebt een positieve instelling en mindset;
Je bent oplossingsgericht en stressbestendig;
Multitasken gaat je makkelijk af;
Je bent niet bang om fouten te maken, maar kunt goed instructies opvolgen;
Je hebt interesse in mode;
Je bent beschikbaar om de trainingen te volgen die 15 september van start gaan.

Aanbod

Een marktconform uurloon tussen €14,91 en €15,36;
Daarbovenop ontvang je 8,3% vakantiegeld;
Je bouwt via Alert een stiPP Plus pensioen op;
Je krijgt via Alert een parttime dienstverband van 21 tot 35 uur per week;
Een contract bij de opdrachtgever voor 7 maanden, met uitzicht op verlenging;
Gratis parkeerplaatsen bij het MVV stadion of 15 minuten loopafstand van het treinstation;
Gratis gebruik van koffie, water, bruiswater en vers fruit op kantoor;
Mogelijkheden voor ontspanning tijdens pauzes (schaken, tafeltennis, tafelvoetbal, PlayStation);
Een bedrijfslaptop en headset;
Maaltijdvergoeding van €9,20 netto per dienst bij werken van 13:30 uur tot minimaal 20:00 uur;
Volledige reiskostenvergoeding (€0,19 per kilometer) of een OV-kaart;
Een H&M Gift Card t.w.v. €200 als je een vriend aanwerft die de proeftijd afrondt.

Gerelateerde zoekopdrachten

Parttime Maastricht Tijdelijk contract Maastricht Maastricht Provincie Limburg

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures in Maastricht

Je e-mail

Je gewenste functie

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)