Junior Bezwaar Behandelaar Zwolle • ResidentieProfs

ResidentieProfs is voor de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT) op zoek naar een Junior Bezwaar Behandelaar (via detachering) voor 32-36 uur per week.

Als bezwaarbehandelaar ben jij het aanspreekpunt voor lopende bezwaarprocedures met betrekking tot de integrale beoordeling. Je bent van A tot Z verantwoordelijk voor het proces. Jouw werkzaamheden bestaan uit het schriftelijk reageren op de bezwaren, het leiden van de hoorzittingen met belanghebbende/gemachtigden of het bijwonen van de hoorzittingen bij de BAC en het nemen van beslissingen op bezwaar in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Hierbij hou je de menselijke maat in het oog.

Je onderhoudt tijdens iedere fase van het bezwaarproces contact met de bezwaarmaker en informeert de bezwaarmaker over de stappen die gezet worden door UHT tijdens het proces. Verder bied je een luisterend oor en ben je tijdens het contact met de gedupeerde niet bang om gehoor te geven aan de emoties die spelen, maar je bent wel realistisch in het verloop van de bezwaarprocedure en het informeren/ managen van de verwachtingen van de gedupeerde. De bezwaarjurist staat stevig in zijn schoenen en is zelfverzekerd tijdens de hoorzittingen, waar kritische vragen gesteld kunnen worden. Daarnaast is het vermogen om overtuigende juridische stukken te schrijven van essentieel belang voor deze functie.

Een gemeleerd team van ervaren en junior bezwaar behandelaren. De afdeling integrale beoordeling bestaat uit 7 teams/pods. Op maandag en woensdag wordt er gezamenlijk gewerkt op kantoor (dit zijn verplichte kantoordagen die in de toekomst kunnen wijzigen). Er is voldoende ruimte voor overleg en collega's zijn benaderbaar. Er wordt gewerkt volgens het vierogen principe waardoor feedback geven en ontvangen belangrijk is voor het team.

• De mate waarin je ervaring hebt met juridische procedures waarbij er op basis van verzamelde informatie een besluit genomen moet worden.
• De mate waarin je ervaring hebt met het toepassen van gesprekstechnieken waarbij het rekening houden met weerstand en emoties een onderdeel zijn.
• De mate waarin je ervaring/kennis hebt opgedaan binnen het bestuursrecht als vertegenwoordiger van de (rijks)overheid.
• De mate waarin je ervaring hebt met het werken met verschillende computersystemen.
• De mate waarin je ervaring hebt met het schrijven van (juridische)stukken, bijvoorbeeld het schrijven van een beschouwing of beschikking.

Competenties

• Klantgerichtheid
• Oordeelsvorming
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Plannen en organiseren