Senior Medewerker Incasso & Invordering, Amsterdam • Bright Professionals

Duik in de essentie van maatschappelijke verantwoordelijkheid en financiële bijdragen aan onze stad door te solliciteren als Senior Medewerker Incasso & Invordering. Met een focus op het afhandelen van vorderingen draag je bij aan het leefbaar houden van Amsterdam. Je krijgt de kans om flexibel te werken over verschillende afdelingen. Een unieke gelegenheid om je oordeelsvorming, resultaatgerichtheid en verantwoordelijkheid in te zetten binnen een diverse en inclusieve werkomgeving. Lees verder om te ontdekken waarom deze vacature perfect bij jou zou kunnen passen.

Functieomschrijving
Voor Gemeente Amsterdam zoeken wij een Senior Medewerker Incasso & Invordering,. Je werkt als Senior Medewerker Incasso & Invordering (I&I) aan het sociaal maatschappelijk en verantwoord afhandelen van vorderingen van de gemeente Amsterdam bij burgers en ondernemers. Je start op de afdeling Invordering en kunt later ook flexibel ondersteunen op andere afdelingen, zoals Incasso, Kwijtschelding en Betalingsverkeer.

Jouw verantwoordelijkheden zijn:
• Je beheert openstaande vorderingen, voert geplande acties correct en tijdig uit en behandelt complexere bezwaren, beroepen, correspondentie en klachten;
• Je treft betalingsregelingen, bewaakt de naleving ervan en belt proactief met debiteuren om regelingen te treffen of te herzien;
• Je zet (dwang)invorderingsmaatregelen in gang, waaronder loonbeslagen, en overlegt hierover met werkgevers en uitkeringsinstanties;
• Je fungeert als aanspreekpunt voor bewoners, ondernemers en collega’s bij complexe dossiers, klachten of procesvragen;
• Je beoordeelt en bewaakt de kwaliteit, stelt procesverbeteringen voor en genereert managementinformatie;
• Je bent flexibel inzetbaar op de verschillende afdelingen: betalingsverkeer, invordering, incasso en kwijtschelding.

Competenties

• Oordeelsvorming: Je komt op basis van informatie en analyse van een gegeven situatie tot een weloverwogen en realistisch oordeel.
• Resultaatgerichtheid: Je neemt concrete doelen als uitgangspunt voor je eigen gedrag en houdt hieraan vast totdat het doel bereikt is.
• Verantwoordelijkheid: Je bent aanspreekbaar op je eigen handelen en/of dat van anderen en neemt de consequenties.
• Samenwerken: Je levert een constructieve bijdrage aan een gezamenlijk resultaat, in het bijzonder aan de sfeer en de relaties binnen het team.
• Initiatief: Je onderneemt zelfstandig actie, signaleert kansen en zet deze om in verbeterings- en vernieuwingsacties die bijdragen aan betere organisatieprestaties.
• Overtuigingskracht: Je oefent, op basis van persoonlijk overwicht, invloed uit op mensen en situaties, gericht op acceptatie en het overwinnen van weerstanden. Je communiceert ideeën duidelijk en stellig.

Jouw profiel
De gemeentelijke organisatie van Amsterdam bestaat uit vijf clusters, een bestuurs- en concernstaf, zeven stadsdelen en één stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De vijf clusters hebben elk hun expertise, bijvoorbeeld op het gebied van sport, jeugd of parkeren. Ze werken beleid uit tot stadsbrede kaders, waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. Stadsdelen houden zich bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt en zorgen ervoor dat hun werkzaamheden aansluiten bij de behoeften in hun stadsdeel en het beleid voor de hele stad.
Meer informatie over de gemeentelijke organisatie vind je op .

Je komt te werken bij een organisatie die streeft naar een personeelsbestand dat een afspiegeling is van de beroepsbevolking van Amsterdam. Iedereen is welkom, ongeacht achtergrond. Verschillen tussen collega’s worden gewaardeerd, omdat ze bijdragen aan betere resultaten voor de organisatie en de stad.

Belastingen levert samen met burgers en ondernemers een belangrijke financiële bijdrage aan de stad Amsterdam. Het heffen van belastingen en innen van vorderingen draagt bij aan het realiseren van maatschappelijke doelen en het leefbaar houden van de stad. Belastingen voert deze taken professioneel uit: klantgericht en dienstverlenend, maar ook zichtbaar via toezicht, controle en handhaving. Het betalen van belastingen en andere vorderingen wordt zo makkelijk mogelijk gemaakt voor bewoners en ondernemers. Iedereen die dat kan, levert zijn of haar deel.

De afdeling Incasso & Invordering (I&I) zorgt voor de inning en invordering van alle bestuursrechtelijke (fiscaal en niet-fiscaal) en privaatrechtelijke vorderingen van de gemeente Amsterdam. I&I zorgt ervoor dat vorderingen bewust en beheerst zo snel mogelijk worden afgehandeld met maximale opbrengsten, minimale kosten en een hoge kwaliteit van dienstverlening aan zowel ketenpartners als burgers en bedrijven. In het kader van armoedebeleid behandel je ook kwijtscheldingsverzoeken. De afdeling I&I bestaat uit vier teams: Incasso, Invordering (2x) en Kwijtschelding.

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie.