Teamleider Burgerzaken Utrecht • Masters in Public

Jij helpt team Burgerzaken om onze samenwerking en dienstverlening op een hoog niveau te houden. Passie voor dienstverlening en op zoek naar een leuk en bevlogen team?

De wijze waarop we onze diensten verlenen aan inwoners en ondernemers is ons visitekaartje voor de stad. De reis van inwoners, bedrijven en instellingen vraagt om samenwerking binnen de gehele gemeentelijke organisatie. Bij de afdeling Publiekszaken heb jij hierin een proactieve, innovatieve en leidende rol. Jouw team is een belangrijk gezicht voor de Gemeente Breda en staat in directe verbinding met de stad. Medewerkers zorgen ervoor dat iedereen zich welkom en geholpen voelt. De afdeling levert top-dienstverlening. Digitaal en op ons stadskantoor. Ben jij onze nieuwe teamleider Burgerzaken?

Wat ga je doen?
De afdeling Publiekszaken bestaat uit het team Burgerzaken, het team Klant Contact Centrum en het team Advies Dienstverlening. Jij wordt samen met twee andere teamleiders verantwoordelijk voor de aansturing van het team Burgerzaken. Dit team is belast met de uitvoering van de wettelijke taken op het terrein van Burgerzaken. In deze functie geef jij samen met het afdelingshoofd en de andere teamleiders invulling aan de missie en visie van de afdeling. Prettig samenwerken is daarbij het uitgangspunt. Je zoekt actief collega’s van andere afdelingen op om kansen te benutten. Daarnaast stuur jij zowel op inhoud als op houding en gedrag binnen het team. Zo draag je bij aan de innovatie en verdere verbetering van de (gemeente brede) dienstverlening. Wat daar allemaal bij komt kijken?
 

• Je geeft samen met twee collega-teamleiders sturing aan het team Burgerzaken (80–110 medewerkers), afhankelijk van seizoensgebonden schommelingen.
• Je leidt het team op een inspirerende en mensgerichte manier, stimuleert persoonlijke ontwikkeling en zorgt voor optimale inzet van medewerkers.
• Je waarborgt hoogwaardige dienstverlening en een kwalitatief goede Basisregistratie Personen (BRP).
• Je zet continu in op procesoptimalisatie, efficiëntie en strategische inzet van personeel.
• Je stimuleert samenwerking binnen en buiten het team en bespreekt actief de dynamiek binnen het team.
• Je draagt bij aan een positieve werksfeer waarin gezamenlijke doelen worden behaald.
• Je vertaalt afdelingsdoelstellingen naar concrete teamacties, met oog voor structuur, innovatie en politiek-bestuurlijke verhoudingen.
• Je bent actief in netwerkvorming, werkt integraal samen binnen en buiten de afdeling en legt verantwoording af aan het afdelingshoofd.

We zoeken jou!
Je beschikt over de gemeente brede competenties resultaatgerichtheid, klantgerichtheid en samenwerken. Daarbij heb jij genoeg bagage om op operationeel, analytisch en strategisch niveau met medewerkers te kunnen sparren, zodat je jouw  medewerkers optimaal kunt ondersteunen in hun dagelijks werk en hun persoonlijke ontwikkeling. Zo ben je communicatief vaardig en heb je een duidelijke visie op dienstverlening. Je voelt je verbonden met de stad Breda en haar inwoners. Daarnaast herken jij jezelf terug in de volgende functie-eisen:
 

• Je hebt een afgeronde WO- of HBO-opleiding.
• Je hebt ervaring in het vakgebied Burgerzaken.
• Je hebt ervaring in een organisatie die met externe klanten werkt, dienstverlening zit in je genen.
• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende functie op een burgerzakenafdeling en weet hoe je draagvlak creëert.
• Je het een goed gevoel voor ambtelijk-bestuurlijke verhoudingen
• Je bent doortastend en hebt een no-nonsense mentaliteit.

Wie zijn wij?

De afdeling Publiekszaken bestaat uit drie teams: het team Burgerzaken, het team Klant Contact Centrum en het team Advies Dienstverlening. De afdeling is verantwoordelijk voor de uitvoering van wettelijke taken op het terrein van Burgerzaken en levert digitale en fysieke dienstverlening aan inwoners, bedrijven en instellingen.
De afdeling speelt een centrale rol in de gemeentelijke organisatie door het verbinden van inwoners met de stad. Hierbij staat samenwerking, zowel binnen de afdeling als met andere afdelingen, centraal. De afdeling werkt continu aan het verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening van de Gemeente Breda.