Incident Problem Manager Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Vast contract
-
3.500 - € 5.000 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding, Laptop, Telefoon v/d zaak
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Ben jij iemand die niet stopt bij het oplossen van een incident, maar juist gedreven is om herhaling te voorkomen? Zie jij snel verbanden, weet je knelpunten bloot te leggen en processen doelgericht te verbeteren? Dan is deze functie echt iets voor jou. Voor een organisatie in Hilversum zijn wij op zoek naar een Incident & Problem Manager die zich inzet voor structurele oplossingen en het versterken van de IT-omgeving.
In deze rol ga je aan de slag met het onderzoeken van terugkerende IT-problemen en zet je verbeterinitiatieven om in concrete acties. Je voert grondige analyses uit, stelt heldere verbetervoorstellen op en zorgt ervoor dat deze ook daadwerkelijk worden doorgevoerd. In samenwerking met technische teams en stakeholders breng je knelpunten in kaart en realiseer je duurzame oplossingen. Met jouw analytisch vermogen en sturende rol lever je een directe bijdrage aan een betrouwbare, efficiënte en toekomstgerichte IT-dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
• Uitvoeren van grondige analyses op complexe incidenten en regie voeren over het vervolgtraject om structurele oplossingen te realiseren
• Herkennen van terugkerende IT-verstoringen en actief anticiperen met preventieve acties om herhaling te voorkomen
• Samen met technische teams diepgaand onderzoek doen naar de achterliggende oorzaken en verbetermaatregelen implementeren
• Continu verbeteren van processen rondom incident- en probleemafhandeling om de continuïteit en betrouwbaarheid van de IT-dienstverlening te waarborgen
• Opstellen van inzichtelijke rapportages met trends, prestaties en verbetervoorstellen ter ondersteuning van beleid en toekomstige verbeterinitiatieven
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een eigentijdse zorgorganisatie die zich richt op warme, persoonsgerichte begeleiding. Zij geloven dat echte aandacht en begrip de basis vormen voor goede zorg. In een omgeving waar cliënten zich gehoord en gewaardeerd voelen, streven zij ernaar om ondersteuning te bieden die écht past bij iemands leven en wensen. Met een bevlogen team van zorgprofessionals werken zij dagelijks aan oplossingen die afgestemd zijn op het individu. Door continu te vernieuwen en processen te verbeteren, bouwen zij aan een zorgaanpak die menselijkheid, kwaliteit en toegankelijkheid combineert.
Jouw profiel
Als Incident & Problem Manager speel jij een cruciale rol in het voorkomen van terugkerende IT-storingen. Jij kijkt verder dan het incident en zoekt naar onderliggende oorzaken die systemen kwetsbaar maken. Met jouw analytische blik en gestructureerde aanpak breng je rust en overzicht, ook in hectische situaties. Je weet mensen, processen en technologieën effectief met elkaar te verbinden en zorgt ervoor dat verbeteracties niet alleen worden bedacht, maar ook daadwerkelijk worden doorgevoerd. Op die manier draag je bij aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving.
Wat we graag in jouw profiel herkennen:
• Een mbo-niveau in denken en werken
• Sterke beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Minimaal drie jaar ervaring als (senior) support engineer
• In staat om technische uitdagingen helder en werkbaar over te brengen
• Aantoonbare ervaring met incident- en probleembeheer binnen professionele IT-structuren
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 5.000.
- Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
