Product specialist
Incident Problem Manager Hilversum • Hello Professionals
Gevraagd
-
32 - 40 uur
-
MBO of hoger
-
Medior/Senior
-
Nederlands (taal)
Aanbod
-
Detachering / Vast contract
-
3.500 - € 5.000 p/m (bruto)
-
Opleidingsbudget, Reiskostenvergoeding
Vacature in het kort
Over het bedrijf
Volledige vacaturetekst
Kijk jij verder dan het blussen van brandjes en ben je gedreven om herhaling te voorkomen? Leg jij razendsnel verbanden, herken je knelpunten en verbeter je processen doelgericht? Dan is de rol van Incident & Problem Manager in Hilversum jou op het lijf geschreven.
In deze functie duik je in terugkerende IT-problemen en vertaal je verbeterinitiatieven naar concrete acties. Je analyseert grondig, stelt heldere verbetervoorstellen op en zorgt voor succesvolle implementatie. Samen met technische teams en stakeholders breng je knelpunten in kaart en realiseer je duurzame oplossingen. Met jouw analytische blik en sturende aanpak draag je bij aan een stabiele, efficiënte en toekomstbestendige IT-dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
- Diepgaande analyses uitvoeren op complexe incidenten en het vervolgtraject coördineren om structurele oplossingen te borgen;
- Terugkerende verstoringen signaleren en preventieve maatregelen initiëren om herhaling te voorkomen;
- In samenwerking met technische teams root-cause analyses uitvoeren en verbetermaatregelen doorvoeren;
- Processen rondom incident- en probleembeheer continu optimaliseren voor maximale betrouwbaarheid en continuïteit;
- Heldere rapportages opstellen met trends, prestaties en verbetervoorstellen ter onderbouwing van beleid en toekomstige verbeterinitiatieven.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een moderne zorgorganisatie die gelooft in persoonlijke, betrokken begeleiding. Oprechte aandacht en begrip vormen de basis voor hoogwaardige zorg. In een omgeving waar cliënten zich gezien en gehoord voelen, leveren zij maatwerk dat aansluit op ieders unieke situatie en behoefte. Het enthousiaste team vernieuwt continu en optimaliseert processen, zodat menselijkheid, kwaliteit en toegankelijkheid hand in hand gaan.
Jouw profiel
Als Incident & Problem Manager richt jij je op het voorkomen van terugkerende IT-problemen. Je kijkt verder dan het directe incident en onderzoekt onderliggende oorzaken die systemen kwetsbaar maken. Met jouw analytisch vermogen en gestructureerde werkwijze breng je overzicht en rust, ook als de druk oploopt. Je stemt mensen, processen en technologie effectief op elkaar af en zorgt dat verbetermaatregelen daadwerkelijk worden uitgevoerd. Zo bouw je mee aan een betrouwbare en toekomstbestendige IT-omgeving.
Daarnaast neem je het volgende mee:
- Een mbo-niveau in denken en werken;
- Sterke beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Minimaal drie jaar ervaring als (senior) support engineer;
- In staat om technische uitdagingen helder en werkbaar over te brengen;
- Aantoonbare ervaring met incident- en probleembeheer binnen professionele IT-structuren.
Het aanbod
Bij deze vacature ga je direct in vast dienstverband bij onze opdrachtgever. Onze opdrachtgever biedt de volgende arbeidsvoorwaarden aan:
- Een salaris tussen de € 3.500 en de € 5.000.
- Laptop en telefoon voor zakelijk en privégebruik;
- Reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen;
- Opleidingsbudget.
Over Hello Professionals
Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.
Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.
De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!
Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.
Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:
Wijzig je inschrijving
