Ondersteuner Studentenzaken en Presentie Amsterdam • HLS

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Referentie: HLS-V19950

klant is een van de grootste regionale opleidingscentra (ROC) voor educatie en beroepsonderwijs in Nederland. voor iedereen in Rotterdam en omgeving voor wie een mbo-opleiding of volwassenenonderwijs een nuttige stap kan zijn op weg naar werk of een hogere opleiding.

Voor het Beauty & Fashion College op onze hoofdlocatie op de Rosestraat zijn wij op zoek naar een positief ingestelde professional, die vooral aandacht heeft voor de aanwezigheid van de student. Je ondersteunt hiermee het onderwijsteam, door het contact met de studenten aan te gaan over hun aanwezigheid en dit adequaat te verwerken in het systeem.

Wij zien je! Wij zijn op zoek naar representatieve Ondersteuner Studentenzaken en Presentie. Het werk is afwisselend en de werkzaamheden omvatten alle administratieve taken die behoren tot een van de ondersteunende diensten, de nadruk voor jou ligt bij de Presentie-werkzaamheden.
Je richt je op het verhogen van aanwezigheid van studenten en het aanpakken van de onderliggende oorzaken van (ongeoorloofde) afwezigheid. Je begint de dag met het doornemen van verzuimrapportages en updates van docenten en studieloopbaanbegeleiders. Gedurende de dag draag je de presentie-telefoon bij je en neem je meldingen aan, die je vervolgens verwerkt in het systeem. In het geval van een langdurige ziekmelding, zoals bij een student die al een paar weken afwezig is, geef je dit aan bij de. In geval van afwezigheid van minderjarigen neem je altijd contact op met de ouders/ verzorgers om te verifiëren of de afwezigheid juist is. Je staat ondertussen in nauw contact met de studieloopbaanbegeleiders, die vaak als eerste veranderingen in de aanwezigheid van studenten opmerken. Het is jouw taak om deze signalen op te pikken en actie te ondernemen. Een groot deel van je dag besteed je aan het voeren van individuele gesprekken met studenten die onvoldoende aanwezig zijn. Deze gesprekken zijn van cruciaal belang; ze zijn bedoeld studenten te laten merken dat wij ze zien en het beste voor hen willen. In deze gesprekken benader je de studenten met empathie en heb je een sterke focus op het vinden van oplossingen. Indien nodig sluiten, bij herhaaldelijk verzuim, leerplicht aan bij de gesprekken door middel van een duo melding.

Als Ondersteuner Studentenzaken en Presentie ben je het eerste aanspreekpunt voor studenten van de Beauty-opleidingen: Haar-, Schoonheids- en Voetverzorging. Je behandelt inkomende telefoongesprekken en e-mails, en neemt initiatief tot het zoeken van contact met studenten. Je bent nauw in contact met het onderwijspersoneel en handelt waar het nodig is voor een maximale aanwezigheid van studenten in de lessen. Rekening houdend met de privacy-wetgeving vraag je goed door, registreert nauwkeurig en je stimuleert de studenten om 100% aanwezig te zijn bij de lessen. We hebben oog voor jouw ontwikkeling: wil je oefenen met je gespreksvaardigheden of met verbindende communicatie? Je bent welkom voor een training bij onze eigen Albeda Academie!

Je werkt secuur en communiceert fijn en duidelijk met zowel studenten, hun ouders en collega’s. Een dynamische werkomgeving is geen probleem voor jou, want je bent stressbestendig: telefoontjes, meldingen versturen aan DUO, studenten aan de balie, docenten die een beroep op je doen – jij deinst daar niet voor terug. Heb je je presentie-werkzaamheden afgerond, dan bied je je hulp aan bij de andere collega’s, want je vindt het fijn om samen te werken en de handen uit de mouwen te steken.

We zijn op zoek naar iemand zoals jij:
• Je hebt een relevant diploma (minimaal MBO 4);
• Je wilt je ontwikkelen op het gebied van communicatietechnieken en pedagogische vaardigheden;
• Je hebt algemeen vaktechnische kennis van administratieve en secretariële procedures;
• Je hebt inzicht in de werking en mogelijkheden van administratieve systemen;
• Je bent vaardig in het verzamelen, ordenen en verwerken van informatie;
• Je hebt affiniteit met onze doelgroep studenten (jongvolwassenen op niveau 2,3 en 4);
• Je kunt je goed mondeling en schriftelijk uitdrukken in de Nederlandse taal;
• We zoeken iemand die voldoet aan de volgende kenmerken; secuur, klantvriendelijk, proactief, enthousiast en goed kunnen samenwerken.

Salaris