Customer Service tijdelijk 6 maanden Capelle aan den IJssel • Page Personnel

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor de rol van Order Management Specialist zoeken wij een energieke en klantgerichte collega met een positieve en proactieve instelling. Je speelt een cruciale rol in de premium customer journey die wij als merk willen neerzetten. Waarbij je op een accurate en tijdige manier 'order to cash' processen uitvoert en de klant- en salesteams ondersteunt in het verzekeren van een naadloze en goed gecommuniceerde procesflow.

Omschrijving

Voor de rol van Order Management Specialist zoeken wij een energieke en klantgerichte collega met een positieve en proactieve instelling. Je speelt een cruciale rol in de premium customer journey die wij als merk willen neerzetten. Waarbij je op een accurate en tijdige manier 'order to cash' processen uitvoert en de klant- en salesteams ondersteunt in het verzekeren van een naadloze en goed gecommuniceerde procesflow.

De functie biedt afwisseling en stelt je in staat om de verantwoordelijkheid te nemen voor het klant proces van 'order to cash', inclusief leveringsbeheer. Wij ondersteunen een divers scala aan klanten en elke teamlid werkt met toegewezen klantsegmenten en -gebieden, waardoor je nauwe relaties kunt bouwen met je klanten, het salesteam en de andere afdelingen van Technogym Benelux B.V.

De ideale kandidaat heeft oog voor detail en nauwkeurigheid en beschikt over sterke vaardigheden op het gebied van tijd en planning. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk, je hebt passie voor het leveren van een premium klantervaring en je bent vertrouwd met systemen (SAP, Outlook). Eerdere SAP ervaring is zeer gewenst en vloeiend Nederlands en Engels spreken is een must-have.

• Je zorgt voor een nauwkeurige en tijdige orderverwerking;
• Je zorgt voor een premium klantervaring;
• Je zorgt voor een probleemloze leveringsplanning en -beheer via het logistieke portaal:
• Je zorgt voor een nauwkeurig beheer van de orderportfolio (achterstand), voorkom vervallen achterstand en proactief contact met Sales om het wegglijden van de achterstand te voorspellen;
• Je houdt voortdurend de IT-systemen up to date;
• Je beheert alle customer service activiteiten en geeft adequate feedback op vragen van klanten;
• Je draagt zorg voor de enquête na de levering om de tevredenheid van klanten te beoordelen en eventuele problemen met de klant proactief op te lossen.

Profiel van kandidaat

Je bent gepassioneerd over sporten en een gezonde levenstijl. Je bent van nature enthousiast, klantgericht en proactief, terwijl je ook nuchter en ethisch bent.

Wat je moet meebrengen:

• Enthousiaste en klantgerichte teamspeler;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;
• Ervaring met het werken in een helpdesk- of klantenserviceomgeving is een pré;
• Kennis van Salesforce en/of SAP is een pré;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk), Frans is een pré;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar en vindt het prettig om vanaf kantoor te werken.

Aanbod

• Salaris: Een bruto maandsalaris tot €3.200,-, afhankelijk van uw ervaring en achtergrond.
• Arbeidstijd: 40 uur per week, met flexibele mogelijkheden in overleg.
• Vakantiedagen: 25 wettelijke vakantiedagen per jaar.
• Pensioenregeling: Deelname aan een goed gefaciliteerd pensioenplan.
• Reiskostenvergoeding: Vergoeding van woon-werkverkeer volgens de geldende regelingen.

Waar je gaat werken

Het bedrijf inspireert dagelijks 70 miljoen gebruikers om te trainen met behulp van onze innovatieve en motiverende oplossingen voor fitness, sport en gezondheid. Door het promoten van de Healthness-levensstijl van lichaamsbeweging, een evenwichtige voeding en een positieve mentale instelling zijn zij snel uitgegroeid tot een succesverhaal met meer dan 2.800 medewerkers in 16 kantoren, verspreid over meer dan 150 landen.

Stel dat jij een teamspeler bent met sterke relationele vaardigheden en een internationale instelling, die graag zijn energie steekt in het bouwen van dromen. In dat geval ben jij de perfecte kandidaat om daar te komen werken. Jij past van nature in onze cultuur als jij sport en een gezonde levensstijl hebt, proactief en vastberaden bent en digitaal onderlegd bent. Doe met ons mee voor een betere werel!