Servicedeskmedewerker Den Haag • Tempo- Team

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij dé vraagbaak als het gaat om applicatiegebruik? Vind je het leuk om mensen te helpen, denk je oplossingsgericht én heb je ervaring met zaaksystemen en Topdesk? Dan is deze functie van servicedeskmedewerker bij DUS-I in Den Haag echt iets voor jou!

Salaris van € 3.484,93 tot € 4.868,02 bruto p/m o.b.v. 36 uur en werken in een slimme, maatschappelijke organisatie. Enthousiast? Lees snel verder :

• € 3484 tot € 4868, o.b.v. een 36-urige werkweek.
• Contract voor 3 maanden.
• Zit jij op je plek? Dan is er optie tot verlenging
• 36 uur per week!

Jij bent klantgericht, denkt graag in oplossingen en weet hoe je systemen én mensen verder helpt. Je werkt graag in teamverband en behoudt altijd het overzicht, ook als het druk is. Verder heb je :

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau (ICT-achtergrond)
• Ervaring als servicedeskmedewerker
• Ervaring met Topdesk
• Ervaring met het samenwerken met Functioneel Beheer
• Goede communicatieve vaardigheden

Als servicedeskmedewerker bij DUS-I ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen over het subsidiezaaksysteem. Je helpt collega’s verder, registreert meldingen, bewaakt voortgang en draagt actief bij aan het verbeteren van de servicedesk. Concreet betekent dit dat je :

• Medewerkers adviseert over het dagelijks gebruik van de subsidieverwerkingsapplicaties
• Meldingen registreert, prioriteert en bewaakt in Topdesk
• Nieuwe autorisaties verwerkt en periodieke controles uitvoert
• Werkinstructies en kennisitems opstelt en onderhoudt
• Terugkerende vragen documenteert en actief kennis deelt
• Voorstellen doet om supporttools en processen te verbeteren

Je komt te werken bij DUS-I, de shared service-organisatie van de ministeries van OCW en VWS. DUS-I staat voor deskundigheid, betrouwbaarheid en ondersteuning. Jij maakt impact door het verschil te maken in het soepele verloop van het subsidieproces. Wat DUS-I bijzonder maakt :

• Je werkt in een team met veel kennis en een open werkcultuur
• Er is ruimte voor initiatief en verbeteren van processen
• De sfeer is professioneel én collegiaal: samen krijg je dingen gedaan
• Jouw bijdrage wordt echt gewaardeerd binnen de organisatie

Is dit een functie waar jij blij van wordt? En voldoe je aan de eisen? Solliciteer dan direct op deze functie. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen om de functie met je door te nemen. Tot snel!