Remote Support Engineer Epe • Voort

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Voor een toonaangevende, wereldwijd opererende opdrachtgever in de machinebouw zijn wij op zoek naar een Senior Remote Support Engineer. In deze rol ondersteun je klanten en engineers op afstand bij het oplossen van complexe technische vraagstukken. Je bent een belangrijk schakelpunt in het waarborgen van continuïteit en kwaliteit van hightech installaties.

Wat ga je doen?
Als Senior Remote Support Engineer ben jij dé expert op het gebied van één of meerdere machines. Je biedt ondersteuning op afstand bij technische issues en denkt actief mee over structurele oplossingen en optimalisatie.
Een greep uit jouw werkzaamheden:

• Dagelijks contact met klanten en collega’s (telefonisch en per e-mail).
• Snel en betrouwbaar oplossen van technische storingen.
• Analyseren van machinegegevens op afstand en aandragen van prestatieverbeteringen.
• Nauwkeurig vastleggen van meldingen en oplossingen in het interne registratiesysteem.
• Bijdragen aan de kennisbank met technische documentatie.
• Beschikbaar zijn voor 24/7 support (maximaal 1 week per 6 weken).
• Incidenteel op locatie ondersteunen als remote support niet toereikend is of bij preventief onderhoud

• Een uitstekend salaris dat past bij jouw kennis en ervaring.
• 38 vakantiedagen voor een goede werk-privébalans.
• Vergoedingen voor overuren en buitenlandse reizen.
• Ontwikkelmogelijkheden via trainingen, e-learnings en doorgroeipaden.
• Een informele en prettige werksfeer.
• Internationale mogelijkheden bij een innovatieve opdrachtgever die continu investeert in technologie.

• Een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar werk- en denkniveau in bijvoorbeeld software, mechatronica of elektrotechniek.
• Ervaring met PLC’s, Fanuc robots en SQL.
• In het bezit van rijbewijs B.
• Klantgericht, analytisch en stressbestendig.
• Nauwkeurig in documentatie en rapportage.
• Bereid om internationaal te reizen voor training of klantondersteuning.
• Flexibel en servicegericht, ook buiten reguliere werktijden.

Onze opdrachtgever is een internationale machinebouwer met vestigingen in onder andere Nederland, Polen, de Verenigde Staten en India. Het bedrijf ontwikkelt en levert hoogwaardige, innovatieve productiesystemen voor klanten over de hele wereld. Ze staan bekend om hun technische expertise, klantgerichte aanpak en focus op betrouwbaarheid, kwaliteit en optimalisatie van productieprocessen.