Customer Service Teamleader Desteldonk (BE) • SD Worx Jobs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een geboren organisator met een passie voor klantgericht werken?

Heb je ervaring in customer service én hou je ervan om ook zelf de handen uit de mouwen te steken?

Dan ben je misschien op zoek om een combo rol op te nemen waarbij je enerzijds een team indirect kan sturen én anderzijds een leading by example collega kan zijn. 

Voel je je aangesproken? lees dan zeker verder!

Jij bent in het bezit van...

• Een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 3 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur in de logistieke sector.
• Een eerste ervaring in coördinatie of  (indirect) leidinggeven.
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels, en je kan je goed behelpen in het Frans (je durft de telefoon op te nemen!)
• je bent een super klantgerichte collega en dat voelen klanten meteen 

What's in it for you als teamleader customer service?

• Een voltijds contract 
• Aantrekkelijk loonpakket, aangevuld met maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
• Een warme onboarding door een hecht team én  4 à 5 opleidingen per jaar om je skills te versterken
• Jij werkt in de Gentse haven (met af en toe aanwezigheid bij klanten in de regio)
• Werkuren: 8u30 – 17u00, met de nodige flexibiliteit
• een organisatie die fier is op zijn activiteit en dat ook uitstraalt!

Je combineert operationele taken met coördinerende verantwoordelijkheden en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt... voor de klant én voor je collega’s.

• Je houdt de dagelijkse planning strak in de gaten en springt bij waar nodig om het team te ondersteunen.
• Je draait actief mee in de operatie: van orderverwerking tot transportopvolging en het oplossen van klantenvragen of klachten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en fungeert als verbindingspersoon tussen hen en interne teams.
• Je monitort dagelijks de afgesproken servicelevels en klanttevredenheid.
• Je organiseert regelmatige opvolgmeetings met klanten om service te evalueren én een lange termijn relatie op te bouwen
• Je denkt mee over hoe het beter kan
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Business Development Manager.