Schadebehandelaar AVP Complex Tilburg • Achmea

Aansprakelijkheid beoordelen én directe impact maken voor klanten van Interpolis, Centraal Beheer en FBTO. In deze functie combineer je scherpe juridische analyses met klantcontact en het nemen van beslissingen die ertoe doen.

Wie is aansprakelijk? Hoe groot is de schade? En is deze überhaupt verzekerd? Als claimbehandelaar aansprakelijkheidsclaims particulieren bij Achmea onderzoek je deze vragen tot in detail. Jij bent verantwoordelijk voor het beoordelen én afwikkelen van complexe particuliere aansprakelijkheidsschades. Je voert zelfstandig de regie over je dossiers: van het eerste contact tot de uiteindelijke uitbetaling. Daarbij hanteer je niet alleen de polisvoorwaarden, maar ook het Burgerlijk Wetboek als leidraad. Je maakt inhoudelijke beoordelen over aansprakelijkheid en dekking, onderbouwt jouw oordeel juridisch en communiceert daarover met klanten, benadeelden en experts.

Het contact met klanten is net zo belangrijk als de juridische inhoud. Je begeleidt klanten door soms lastige en emotionele situaties en weet belangen zorgvuldig af te wegen. Je treedt op als juridisch/verzekeringstechnisch gesprekspartner, zowel voor particuliere verzekerden als voor professionals aan de andere kant van de (virtuele) tafel. Daarnaast spar je actief met collega’s, denk je mee over de kwaliteit van onze dienstverlening en lever je input voor beleidsverbetering. Ook houd je ontwikkelingen binnen het aansprakelijkheids- en schadevak bij en deel je je kennis met je team.

Jouw werkzaamheden:

• Je behandelt complexe aansprakelijkheidsschades van particuliere klanten van Interpolis, Centraal Beheer en FBTO
• Je bepaalt of de verzekerde wettelijk aansprakelijk is en wat daarvoor aanvullend onderzoek of documentatie vereist
• Je begeleidt de verzekerde bij het juridisch verweer richting de benadeelde partij en voert overleg met experts, schade-experts en tegenpartijen
• Je signaleert procesmatige of inhoudelijke verbeterkansen, denkt actief mee over beleid en levert een bijdrage aan kennisdeling binnen het team

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding (juridisch) of een wo-diploma Nederlands Recht
• Je hebt aantoonbare kennis van of ervaring met het aansprakelijkheidsrecht
• Je kan juridische standpunten helder en overtuigend formuleren in begrijpelijke taal
• Je werkt nauwkeurig met privacygevoelige klantgegevens en neemt onderbouwde beslissingen
• Je signaleert verbetermogelijkheden in de behandeling van dossiers en onderneemt hierop actie

Daarnaast beschik je over deze competenties: analytisch denkvermogen, overtuigingskracht, klantgerichtheid, verandervermogen en vasthoudendheid.

Klaar voor een functie waarin je inhoudelijk uitgedaagd wordt en dagelijks zichtbaar resultaat boekt? Dan maken we graag kennis met je.

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

Je werkt binnen de divisie Schade & Inkomen in één van de twee multidisciplinaire AVP-teams. Deze teams behandelen zowel eenvoudige als complexe materiële aansprakelijkheidsschades voor de merken Interpolis, Centraal Beheer en FBTO. In totaal werk je samen met circa 60 collega’s. Ieder heeft eigen dossiers, maar we staan altijd voor elkaar klaar. We benutten ieders kwaliteiten en delen actief kennis met elkaar. Samen zorgen we voor de beste dienstverlening voor onze klanten.