Ben jij klantgericht, communicatief sterk en wil je een maatschappelijke bijdrage leveren?

Voor de najaarscampagne van 2025 is GGD Haaglanden op zoek naar een Medewerker Expertise- en Contactcentrum Corona (ECC).
In deze functie ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van verschillende klantcontacten.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Indien je nog niet in het bezit bent van een VOG, kunnen wij deze voor je aanvragen. De kosten worden volledig vergoed.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken (en soms e-mails).
Je verstrekt informatie aan bellers en plant – waar nodig en mogelijk – coronavaccinaties in.
Je handelt klantvragen zelfstandig af en voorkomt interne doorverbindingen waar dat kan.
Je zoekt zelfstandig informatie via de verschillende kanalen.
Je voert klantgegevens correct in de relevante systemen in.
Je signaleert onderwerpen die spelen bij bellers en eventuele veranderingen daarin.
Je rapporteert aan en legt verantwoording af aan de coördinator ECC.

Gevraagd

Je hebt minimaal een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding, of aantoonbaar werk- en denkniveau.
Je hebt ervaring in een klantenservice- of callcenteromgeving.
Ervaring binnen het coronadomein of met medische werkzaamheden is een pré, maar geen vereiste.
Je bent communicatief vaardig, empathisch, klantgericht, accuraat en stressbestendig.
Je bent een echte teamspeler en kunt goed overweg met computers en verschillende systemen.
Je beheerst de Nederlandse taal goed en de Engelse taal ten minste redelijk, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat bieden wij:

Een belangrijke en maatschappelijke rol binnen de publieke gezondheidszorg.
Een tijdelijke aanstelling tot december.
Een korte opleiding (e-learning), zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je ontvangt deze e-learning om vertrouwd te raken met het gemeenschappelijk systeem. Deze opleiding moet je vóór de start van het project afronden.
Een bruto uurloon van € 17,86.
Reiskostenvergoeding.

Over de opdrachtgever:
De GGD (Gemeentelijke Gezondheidsdienst) is een publieke gezondheidsorganisatie die zich inzet voor de gezondheid en veiligheid van alle inwoners. Zij werkt aan het voorkomen van ziekten, het bevorderen van een gezonde leefstijl en het beschermen van de volksgezondheid. De GGD voert onder andere taken uit op het gebied van jeugdgezondheidszorg, infectieziektebestrijding, gezondheidsbevordering en maatschappelijke zorg.

Gerelateerde zoekopdrachten

Callcenter Medewerker Den Haag Fulltime Den Haag MBO Den Haag Tijdelijk contract Den Haag Den Haag Provincie Zuid-Holland Callcenter Medewerker Salaris Callcenter Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Callcenter Medewerker in Den Haag

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)