Klantenservice Medewerker ING Webwinkel Leeuwarden • Bureau Klantcontact

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en is backoffice in combinatie met klantenservice echt iets voor jou? Wil je niet de hele dag aan de telefoon zitten, maar dit combineren met administratieve taken? Dan is deze baan echt iets voor jou!

Functie
Voor onze opdrachtgever in Leeuwarden zijn wij per direct op zoek naar een klantenservice medewerker met ook lichte administratieve taken. Je komt te werken voor de ING Bank, specifiek voor de webwinkel van deze bank. Als klantenservice medewerker kom je te werken op de zogenaamde tweedelijns klantenservice. Klanten en leveranciers van deze webwinkel nemen telefonisch contact met je op met vragen over de complexere problemen. Het kan bijvoorbeeld zijn dat bij een klant op onverklaarbare wijze de bij elkaar gespaarde webshop punten zijn verdwenen. Aan jou de taak om dit volledig uit te zoeken, en ervoor te zorgen dat deze punten weer in het account van de desbetreffende klant zichtbaar zijn. Je vindt het leuk om zaken tot op de bodem uit te zoeken voor de klanten, en hier horen ook vaak administratieve zaken bij. Zoals mailcontact met leveranciers of de ICT over de problemen, jij draait er je hand niet voor om.

Functie-eisen
Voor deze functie zijn we op zoek naar kandidaten met uitstekende communicatieve vaardigheden en een prettige telefoonstem. Je kan snel schakelen tussen verschillende systemen en vind het leuk om alles tot de bodem uit te zoeken voor klanten.

Werktijden
De openingstijden van de klantenservice zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00u tot 17:00u. Binnen deze openingstijden zal in overleg met je teamleider je werkrooster worden samengesteld. Deze functie is beschikbaar voor 24 uur per week.

Training
De training zal tijdens de werkzaamheden plaatsvinden. Het is dus niet nodig om langere tijd fulltime beschikbaar te zijn voor een training.

Salaris
Als backoffice medewerker verdien je als basissalaris €15,- bruto per uur. Je salaris stijgt binnen een aantal maanden naar €16,09 bruto per uur, ongeacht leeftijd. Deze bedragen zijn excl. de opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen. Het is mogelijk om je salaris wekelijks of maandelijks uit te laten betalen, deze keuze is aan jou. Onze opdrachtgever bevindt zich in het centrum van Leeuwarden en biedt voldoende parkeergelegenheid en uitstekende bereikbaarheid met het openbaar vervoer.

Solliciteren!
Ben je enthousiast geworden over deze vacature? Dan zien wij je sollicitatie graag tegemoet! Na je sollicitatie nemen we binnen één werkdag telefonisch contact met je op om je sollicitatie te bespreken. Solliciteren kan door te klikken op de sollicitatie-button op deze pagina. Heb je nog vragen over deze functie? Neem dan contact op met Jesse van den Berg via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of bel . Dit nummer kan je ook gebruiken om te solliciteren via WhatsApp. Wij zien je sollicitatie graag tegemoet!