Klantadviseur Pensioenen | Den Haag | Fulltime Den Haag • Inventiv

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Regio: Zuid-Holland

Plaats: Den Haag

Informatie over de organisatie:

Als Klantadviseur Pensioenen binnen het team Klanteninformatie ben jij hét aanspreekpunt voor deelnemers van de bedrijfstakpensioenfondsen. Jij staat telefonisch, per e-mail én via live chat klaar om vragen te beantwoorden, deelnemers te begeleiden en hen te helpen bij het maken van belangrijke keuzes over hun pensioen.

Je weet de vraag achter de vraag te herkennen en gaat altijd voor het juiste antwoord. Lukt dat niet direct? Dan schakel je zelfstandig met collega’s of andere afdelingen en koppel je snel en helder terug aan de klant. Je zorgt voor duidelijke, correcte vastlegging in de systemen, zodat iedereen weet wat er speelt. Samen met jouw team draag je actief bij aan een hoge klanttevredenheid

Volledige omschrijving:

Jij bent een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden. Of het nu gaat om een bezorgde deelnemer of iemand met complexe pensioenvragen – jij blijft rustig, denkt oplossingsgericht en weet mensen écht verder te helpen.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring in een callcenteromgeving, bij voorkeur binnen de financiële dienstverlening
• Affiniteit met administratieve processen en IT-systemen
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift
• Je bent in het bezit van of studeert voor SPO OCP, LCP of WFT Pensioenen
• Basiskennis van pensioenen (regelingen, processen) is een pré

Wie ben jij?

Je bent iemand die:

• Proactief en klantgericht te werk gaat
• Goed kan schakelen met verschillende doelgroepen
• Resultaatgericht is en het teamresultaat belangrijk vindt
• Sterk is in het organiseren van je werk
• Goed functioneert in een dynamische, veranderende werkomgeving
• Verantwoordelijkheid neemt en continu wil verbeteren

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris (afhankelijk van opleiding en ervaring);
• 26 vakantiedagen (op fulltime basis);
• Deelname aan de bedrijfsfitnessregeling;
• Reiskostenvergoeding: 100% OV of € 0,23 per km;
• Hybride werken met dinsdag als vaste kantoordag;
• Een solide pensioenregeling met een eigen bijdrage van slechts 3%.

Solliciteren of meer informatie?

Wil jij met jouw ervaring en empathie écht het verschil maken? En herken jij jezelf in dit profiel? Dan leren we je graag kennen!

📞 Neem voor meer info contact op met:

Ismael Oaf – 06 10358530

✉️ via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.

Of solliciteer direct via het formulier hieronder. Wij kijken uit naar jouw reactie!