Senior Teamleader Upsell Amsterdam • Verisure

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Senior Team leader Upsell

We zijn op zoek naar een dynamische en resultaatgerichte Senior Team leader Upsell om ons Upsell-team (6 FTE) te leiden.
Ons Upsell-team is verantwoordelijk voor het proactief benaderen van klanten om onze nieuwste diensten aan te bieden. Deze rol combineert elementen van verkoop en klantenservice, en de ideale kandidaat is bedreven in het stimuleren van omzetgroei terwijl de klanttevredenheid gewaarborgd blijft.
De Upsell Senior TL beheert dagelijks het team, stelt doelen, volgt de activiteiten op, coacht en biedt verbeteringen aan de operators.

Wat ga je doen?

Teamleiderschap: Beheer en motiveer het Upsell-team, stel duidelijke doelen en verwachtingen vast om outbound verkoopactiviteiten te stimuleren en omzetdoelen te behalen.

Strategieontwikkeling: Ontwikkel en implementeer effectieve upsellstrategieën en -campagnes die aansluiten bij de doelstellingen van het bedrijf en de behoeften van de klant.

Prestatiemanagement: Houd de teamperformance in de gaten via KPI's, bied regelmatig coaching en feedback om resultaten te optimaliseren en doelstellingen te behalen.

Opleiding en ontwikkeling: Werk nauw samen met het trainingsteam om nieuwe teamleden in te werken en de vaardigheden van bestaand personeel continu te ontwikkelen.

Rapportage: Volg en rapporteer over de teamperformance, verkoopresultaten en klantfeedback aan het management, en bied inzichten en aanbevelingen voor verbetering.

Jij bent:

Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in verkoop of klantenservice, met minstens 1 jaar in een leidinggevende rol, bij voorkeur in een callcenter of vergelijkbare omgeving.

Vaardigheden: Sterke leiderschaps-, communicatie- en interpersoonlijke vaardigheden; bewezen vermogen om verkoop te stimuleren en een team te motiveren; uitstekende probleemoplossende vaardigheden.

Kennis: Bekendheid met CRM-systemen, outbound verkooptechnieken en upsellingstrategieën.

Commerciele mindset: Aangetoond succes in het behalen of overtreffen van verkooptargets en begrip van de behoeften van de klant.

Wij bieden:

• Een competitief salaris
• Een aantrekkelijke prestatiegebaseerde bonusregeling;
• 20 wettelijke vakantiedagen + 5 extra vrije dagen;
• Een jong en getalenteerd team met een gemiddelde leeftijd van 25 jaar;
• Toegang tot trainings- en leerplatformen;
• Uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer - er stopt onder andere een bus voor de deur;
• Een goede pensioenregeling;
• Vakantietoeslag van 8% van het bruto jaarloon, uitgekeerd in juni;
• Netto reiskostenvergoeding – 0.23 cent per kilometer; (vanaf een straal van 10km);
• Bedrijfslaptop en telefoon.

Herken je jezelf in dit profiel? Dan komen we graag met je in contact.

Over Verisure

Wil jij een verschil maken en mensen en bedrijven een veiliger gevoel geven? Wij geloven bij Verisure als leverancier van alarmdiensten dat veiligheid een mensenrecht is. Wij beloven dat recht naar onze beste inzet te waarborgen.

Als marktleider in beveiligingssystemen in Europa, met meer dan 35 jaar ervaring, helpen onze 30.000 medewerkers in 19 landen meer dan 5 miljoen mensen bij het creëren van een veilige en zorgeloze omgeving. Wij vinden diversiteit en inclusiviteit, zeker ook door ons internationale karakter, erg belangrijk. Voor iedereen met een VOG en waar nodig een VVB is er ruimte binnen ons bedrijf en wij maken daarbij geen onderscheid op welke manier dan ook. We bieden gelijkwaardige kansen aan al onze medewerkers om hun talenten verder te ontwikkelen en streven naar een open, veilige en inclusieve werkomgeving.

Onze klanten kunnen via onze gecertificeerde organisatie op ons rekenen voor hun eigen veiligheid en die van hun dierbaren. Wat voor noodsituatie er ook is, onze klanten weten dat wij ons voor ze in zullen zetten en dat onze hulp binnen handbereik is. Wij bieden dit gevoel van veiligheid en worden daarbij ondersteund door betrouwbare en innovatieve technologie.