Medewerker Functioneel Beheer Eindhoven • Masters in Public

Wie zijn wij?
De opgaven die op lokale overheden afkomen zijn steeds vaker complex en veelomvattend. Dit vraagt om een integrale aanpak waarbij de gemeente Zundert zich heeft ontwikkeld tot een netwerkgemeente die intensief samenwerkt met andere gemeenten, met inwoners, verenigingen, maatschappelijke instellingen en ondernemers.

Met de boodschap ‘Dienstverlening is écht ons ding’ doen we 6 concrete beloftes naar onze inwoners voor een optimale dienstverlening: je bent bij ons te gast, je krijgt altijd een reactie, we zijn direct duidelijk, we nemen de tijd voor jou, jij kunt ons vertrouwen en wij jou en jij ervaart één organisatie.
Hoe beter we dit doen, hoe groter het werkplezier en de zichtbaarheid in onze mooie gemeente.

Wij werken met 170 collega’s opgavegericht in programma’s en in samenwerking met partners. Onze organisatiewaarden zijn eigenaarschap en autonomie, een betekenisvolle bijdrage leveren, leren en ontwikkelen. We gaan voor een dienstverlenende en talent gedreven organisatie!

In de organisatie hebben we 4 programma’s: Veilig en weerbaar Zundert, Aantrekkelijk en ondernemend Zundert, Dienstverlenend en betrokken Zundert, Sociaal en Vitaal Zundert.

Werkzaamheden Functioneel Beheerder
Als Functioneel Beheerder bij een gemeente ben je de schakel tussen de gebruikers van gemeentelijke informatiesystemen en de technische ICT-afdeling of externe leveranciers. Je zorgt ervoor dat de applicaties die binnen de gemeente worden gebruikt optimaal aansluiten op de behoeften van de organisatie en goed blijven functioneren binnen het werkproces.

Werkzaamheden:
1. Gebruikersondersteuning

• Ondersteunen van eindgebruikers bij het gebruik van applicaties.
• Beantwoorden van vragen en oplossen van incidenten of doorzetten naar de juiste partij.
• Verzorgen van gebruikersinstructies, handleidingen en trainingen.

2. Beheer en onderhoud van applicaties

• Bewaken van de werking en betrouwbaarheid van (de keten van) applicaties en signaleren van storingen of knelpunten.
• Testen van nieuwe functionaliteiten, updates of releases.
• Coördineren en doorvoeren van wijzigingen of verbeteringen in applicaties (change management).

3. Informatievoorziening

• Vertalen van informatiebehoeften vanuit de organisatie naar functionele specificaties.
• Maken en beheren van rapportages en dashboards.
• Adviseren over de inrichting van processen in de systemen.

4. Samenwerking en afstemming

• Fungeren als aanspreekpunt tussen gebruikers, ICT, leveranciers en projectteams.
• Deelnemen aan (of leiden van) projecten gericht op implementatie of optimalisatie van informatiesystemen.
• Afstemmen met beleidsafdelingen over toekomstige behoeften en ontwikkelingen.

5. Beveiliging en gegevensbeheer

• Uitvoeren van en toezien op juiste gebruikers- en autorisatiebeheer binnen applicaties.
• Zorgen voor naleving van wet- en regelgeving (zoals AVG en BIO).
• Inrichten en bewaken van data-kwaliteit, applicatiegebruik en gegevensstructuren.

Kennis en vaardigheden:

• Kennis van gemeentelijke processen en wetgeving.
• Ervaring met informatiesystemen en applicatiebeheer.
• Kennis en ervaring met Microsoft 365
• Analytisch vermogen en procesmatig inzicht.
• Communicatief vaardig, klantgericht en proactief.