Klantadviseur Notariaat Zwolle • OverheidZZP

In het kort: Je gaat als klantadviseur op de afdeling Zakelijke Markt notariskantoren ondersteunen, zorgen voor klanttevredenheid, agendabeheer uitvoeren, rapportages opstellen en aanwezig zijn bij vergaderingen en bijeenkomsten.

LET OP!! Dit is een detacheringsopdracht met een driepartijenovereenkomst. De inschrijver sluit een driepartijen detacheringsovereenkomst, waarbij de inschrijver als werkgever van de inhuurkracht, de inhuurkracht als betrokkene en het Kadaster als inlener ondertekent.

Let wel, de inschrijver en de inhuurkracht dienen hiervoor een (civielrechtelijke) arbeidsovereenkomst te hebben gesloten. Indien dit om welke reden dan ook niet mogelijk is, wordt uw inschrijving terzijde gelegd.

Op deze driepartijenovereenkomst is de Waadi van toepassing. Er zal daarom worden gecontroleerd op de vereiste registratie conform artikel 7a van de Waadi. De startdatum is onder voorbehoud van een tijdige afronding van de offerteprocedure. Dit kan ook betekenen dat de startdatum van de opdracht zal moeten worden opgeschoven. Aan de vermelde startdatum in de offerteaanvraag kunnen zodoende geen rechten worden ontleend.

Volgens Kadaster richtlijn dient iedere medewerker minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn. Welke dagen dit zijn gaat in overleg met de manager en het team.

Opdracht
Op de afdeling Zakelijke Markt is het team Notariaat verantwoordelijk voor de samenwerking tussen de notariskantoren in Nederland en het Kadaster. Samen met de relatiemanagers zorg je als klantadviseur ervoor dat het notariaat geholpen wordt en tevreden blijft over onze dienstverlening. Je ondersteunt bij de dagelijkse activiteiten zoals het bezoeken van notariskantoren en het beantwoorden van vragen. Je draagt zorg voor de actieve afhandeling van werkzaamheden voor zowel klanten als interne collega’s. Tevens maak je afspraken voor de relatiemanagers en verzorg je het agendabeheer; je stelt rapportages op en brengt klantsignalen ter sprake. Ook maak je de offertes die aangevraagd worden. Daarnaast ben je aanwezig bij vergaderingen en (klant)bijeenkomsten.

Belangrijkste technieken, methoden en tools
– Werken in CRM
– MS Office
– Inkomende en uitgaande correspondentie met Notariaat

Verantwoordelijkheden
De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:
– Zorg je voor de afhandeling van werkzaamheden voor zowel in – als externe belanghebbenden (begeleiden van relaties naar nieuwe producten of systemen, stroomlijnen van klantregistraties en autorisaties);
– Ondersteun je relatiemanagers;
– Proactief op basis van klantsignalen verbetervoorstellen maken en implementeren;
– Registreer en behandel je mailverkeer en monitor je daaruit komende taken;
– Bijwonen van team- en overige vergaderingen.

LET OP: Op basis van de wensen van onze opdrachtgever wordt bepaald of je eventueel wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek. Het is dus noodzakelijk dat je ook op de wensen een sterke match hebt.

De sluitingsdatum van deze opdracht is de harde deadline van onze opdrachtgever.

• Om je krachtig voor te kunnen dragen hebben wij minimaal één werkdag nodig om samen met jou alle bescheiden in orde te maken.
• Wanneer je interesse hebt in deze opdracht en overtuigd bent van een sterke match, reageer dan direct!
• Naast een actueel en op de opdracht gericht CV zullen wij altijd vragen om een bondige persoonlijke motivatiebrief (inclusief een toelichting per functie-eis en -wens) en een indicatief uurtarief/maandloon.

Op basis van deze informatie kunnen wij voor je aan de slag! We nemen contact met je op om alle verdere details goed door te nemen en duidelijke afspraken met je te maken.