Client Service Manager Herentals (BE) • SD Worx Jobs

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij een hands-on leider die graag een team techniekers coacht en aanstuurt? Heb je oog voor kwaliteit, veiligheid én klanttevredenheid? Kan jij efficiënt schakelen tussen planning, coaching en operationele uitdagingen? Dan ben jij misschien wel de Client Service Manager die wij zoeken!

Wat verwachten we van jou als Client Service Manager?

• Je bent een geboren teamleider die mensen weet te motiveren en begeleiden
• Je hebt een praktische ingesteldheid en steekt graag zelf de handen uit de mouwen
• Je denkt oplossingsgericht en schakelt snel bij onverwachte situaties
• Je houdt het hoofd koel onder druk en behoudt altijd het overzicht
• Je bent sterk in het plannen en organiseren van dagelijkse operaties
• Je communiceert vlot met zowel je team als klanten, en bouwt duurzame relaties op
• Je hebt oog voor kwaliteit en veiligheid en neemt hierin graag het voortouw

Wat breng je mee?

• Bachelor werk- en denkniveau of gelijkwaardig door ervaring
• Minstens 5 jaar relevante ervaring, bij voorkeur in een technische omgeving
• Eerste ervaring met het aansturen of coachen van een team
• Goede kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
• Rijbewijs B, je bent regelmatig op de baan met je team
• Taalvaardig: vlot in Nederlands, goede kennis Frans, basis Engels

Wat bieden wij jou aan als Client Service Manager? 

• Een aantrekkelijk brutoloon in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden
• Een voltijdse tewerkstelling van 39u/week, goed voor 20 verlofdagen + 6 ADV-dagen
• Een competitief salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering
• Een bedrijfswagen met tankkaart, laptop en gsm
• Een afwisselende en impactvolle functie binnen een stabiele en groeiende organisatie
• Veel autonomie en ruimte om je eigen stempel te drukken op je team en werkwijze
• Glijdende werkuren voor een gezonde work-life balance
• Een warme werksfeer met aandacht voor teamwork en persoonlijke ontwikkeling
• Regelmatige teamactiviteiten en leuke momenten rond Kerst, Pasen en Sinterklaas
• Jaarlijkse nationale bijeenkomst en kwartaalmeetings met je collega’s

Wat ga je doen als Client Service Manager?

• Je stuurt een team van techniekers aan en coacht hen tijdens hun dagelijkse werkzaamheden
• Je bent regelmatig op de baan met je team of bij klanten om servicekwaliteit en efficiëntie te waarborgen
• Je ondersteunt de planning en zorgt dat taken correct en tijdig worden opgevolgd
• Je voert kwaliteitscontroles uit en ziet toe op veiligheid en naleving van instructies
• Je stimuleert teamwerk, geeft regelmatig feedback en voert evaluatiegesprekken
• Je bewaakt de rendabiliteit en rapporteert over KPI’s zoals productiviteit en klanttevredenheid
• Je ondersteunt het salesteam bij klantbehoud en het detecteren van commerciële kansen