Opleidingstraject Schadebehandelaar Licht Letsel Apeldoorn • Achmea

Sta je aan het begin van je carrière of toe aan een volgende stap binnen schadebehandeling? Naast een functie waarin je betekenisvol kan zijn, bieden we jou een mooi opleidingstraject tot letselschadebehandelaar. Binnen 6 weken behandel jij zelfstandig je eerste letselschadedossiers! Samen met een aantal andere starters in het vak van personenschade word je begeleid door een ervaren collega. Daarnaast volg je verschillende cursussen en trainingen. 

“De interne opleiding is pittig, maar vooral erg leuk en interessant. Omdat je in een groep start bouw je ook direct een band op met iedereen. We trokken veel met elkaar op en sleepten elkaar er doorheen wanneer dat nodig was.” 

Als Schadebehandelaar Licht Letsel heb je een cruciale rol. Want jij hebt het eerste contact namens Achmea met een slachtoffer waarbij sprake is van letsel. Aan de hand van een uitgebreide intake bepaal jij de vervolgstappen. Als er sprake is van licht letsel dan handel je het dossier van begin tot eind zelfstandig af en neem jij alle beslissingen die genomen moeten worden. Is er sprake van middel- of zwaar letsel dan draag jij het dossier over aan een van de specialisten op dat gebiedâ¯in een ander team. Je zorgt dat het slachtoffer krijgt waar hij of zij recht op heeft, zowel in de afhandeling als de afwikkeling van het dossier. Het is jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een regeling van de schade die recht doet aan de situatie. 

“Het leuke van het werk is dat je slachtoffers daadwerkelijk kunt helpen en je daar ook veel waardering voor krijgt”. 

We geven je de vrijheid het dossier zelfstandig te interpreteren en te regelen. Uiteraard binnen de kaders van Achmea en de wet- en regelgeving. Je hebt naast het contact met het slachtoffer ook contact met advocaten, tussenpersonen, mede-verzekeraars en interne afdelingen. De contacten vinden plaats via telefoon, videobellen, mail en post. Waarbij het persoonlijke contact met het slachtoffer voorop staat! 

• Naast het afhandelen van de letselschade, houd je je ook bezig met: De afhandeling van de materiële schade van het slachtoffer of eigen verzekerde; 
• Het bepalen van de aansprakelijkheid; 
• Je eigen ontwikkeling tot specialist op jouw gebied; 
• Het verbeteren van de processen en kwaliteit op de afdeling. 

Het opleidingstraject 

We zoeken nieuwe collega’s voor de opleidingsklas van maandag 3 november 2025. De opleiding duurt 6 weken (4 dagen per week, van maandag t/m donderdag)â¯en vindt plaats op ons kantoor in Apeldoorn (na die 6 weken is het, naast de wekelijkse verplichte kantoordagen in Apeldoorn, ook mogelijk om thuis of op ons kantoor in Tilburg te werken). We verwachten dat je in die eerste 6 weken volledig beschikbaar bent voor de opleiding. 

Iedere nieuwe collega start met een salaris van € 2950,- o.b.v. 34u. Wanneer je de opleidingen en cursussen succesvol hebt doorlopen zul je ongeveer na een jaar de stap naar schaal F maken: € 3250,- o.b.v. 34u. 

Het sollicitatieprocesâ¯ziet er als volgt uit: eerst een gesprek met de recruiter en (wanneer beiden enthousiast zijn) volgt er een assessment. Daarna wordt het assessment nabesproken en bepaald of we het 2e gesprek gaan inplannen met de teammanager en een coach uit het team (deze gespreksdagen zijn op 16 en 17 september). Wanneer beide partijen nog steeds enthousiast zijn volgt er een aanbod en kom jij hopelijk ons team versterken!

LET OP: Je kunt solliciteren tot en met 24 augustus. Hierna sluiten we de vacature!

Wat maakt jou uniek als Letselschadebehandelaar? 

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau. 
• Je hebt recent aantoonbare ervaring opgedaan met complex klantcontact (must). Juridische werkervaring is mooi meegenomen (bijvoorbeeld door een praktijkstage). 
• Je kunt snel schakelen tussen de verschillende werkzaamheden en acties. Een hoge kwaliteit van je werk blijft daarbij van essentieel belang. 
• Je beschikt over een helicopterview: je bent in staat om in je dossierbehandeling op ieder moment een stap vooruit te denken. Je bepaalt telkens welke acties op dat moment mogelijk zijn en maakt de afweging welke op dat moment het beste is en overziet de gevolgen van die actie. 
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieskills. 
• Je bent enthousiast om in jezelf te investeren en je het letselvak eigen te maken! 

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

De twee teams Licht Letsel bestaan uit ongeveer 70 collega’s die specialist zijn in het beoordelenâ¯van de aansprakelijkheid en het afwikkelen van licht letselschades.â¯Schaderegeling Licht Letsel vervult een strategische positie, want samen met jouw collega’s ben jij de eerste schakel in de keten van Achmea Personenschade. Veel collega’s kiezen ervoor om op termijn de overstap te maken naar teams waar zwaardere letselschadedossiers worden behandeld. Wij kijken samen met jou wat het juiste moment is. 

Binnen de afdeling worden materiële schades in combinatie met letselschades behandeld voor de merken Centraal Beheer, Interpolis, FBTO en Avéro. De organisatie bestaat uit een binnen- en een buitendienst. Alle kennis hebben we zelf in huis. In totaal werken er ongeveer 400 collega’s verdeeld over verschillende teams op de locaties Apeldoorn en Tilburg.