Implementatie borging Topdesk Gemeente Hengelo Hengelo (OV) • Multiselect Publiek

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als Topdesk Consultant speel je een centrale rol in de afhechting van het implementatieproject en de inrichting van een duurzame beheerorganisatie. Jij zorgt ervoor dat het team zelfstandig verder kan, met vertrouwen in het systeem én in zichzelf.

Wat je gaat doen:

• Je begeleidt en traint de twee functioneel beheerders, zodat zij zelfstandig het reguliere beheer van Topdesk op zich kunnen nemen;

• Je duidt en structureert de rollen van de technisch applicatiebeheerders en leidt hen op in het zelfstandig uitvoeren van het technisch beheer;

• Je richt het problemmanagement, assetmanagement en de kennisbank in en borgt de processen;

• Voor elk van deze drie sporen stel je een heldere opdrachtbeschrijving op, inclusief gespecificeerde deliverables.

Je schakelt gemakkelijk tussen strategie en praktijk en weet mensen mee te krijgen in jouw verhaal. Je bent toegankelijk, inspirerend en je staat stevig in je schoenen.

• Een uitdagende opdracht bij een gemeente die écht vooruit wil, met ruimte voor jouw kennis, ervaring en initiatief;

• Een fijne, professionele werkomgeving waarin samenwerken en resultaat centraal staan.

De opdracht loopt via onze contractpartner Flextender. Een VOG is vereist.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een IT-richting;

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met functioneel beheer van Topdesk en ITIL-processen;

Daarnaast:Je hebt ervaring met het implementeren van IT-projecten binnen gemeentelijke organisaties en weet precies hoe je een beheerorganisatie goed en duurzaam inricht.

Waar je gaat werken

De gemeente Hengelo is volop in beweging. Een stad met karakter, ruim 80.000 inwoners en een organisatie van ruim 900 collega’s die zich met hart en ziel inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Binnen de gemeente wordt stevig ingezet op digitalisering en procesoptimalisatie, en dat zie je terug in de manier waarop we IT inrichten en benutten.

Voor de afronding én borging van een recent succesvol implementatieproject – de migratie van Planon naar Topdesk – zoeken we een ervaren en energieke consultant die onze functioneel en technisch beheerders naar het volgende niveau tilt.

Ben jij de professional die structuur brengt, kennis borgt en tegelijkertijd mensen in beweging krijgt? Dan horen we graag van je.