Interim Districtsmanager Overijssel Utrecht • Masters in Public

Stichting Slachtofferhulp Nederland biedt praktische, juridische en psychosociale ondersteuning aan slachtoffers van een vermoedelijk strafbaar feit, verkeersongeval of calamiteit en aan achterblijvers van suïcide en vermissingen,. Daarnaast vertegenwoordigt Slachtofferhulp Nederland de belangen van slachtoffers in de maatschappij en stimuleert zij kennisontwikkeling op het gebied van slachtoffers en hulp aan slachtoffers en hun naasten.

Slachtofferhulp Nederland is een landelijk werkende organisatie met een landelijk kantoor, 11 districten, ieder geleid door een districtsmanager, en een aantal landelijk werkende teams. Binnen elk district worden verschillende soorten dienstverlening aangeboden.

Opdracht
District Overijssel verkeert in een complexe fase. De afgelopen jaren is sprake geweest van instabiliteit in het leiderschap, een hoog ziekteverzuim onder leidinggevenden, en onvoldoende aansluiting bij landelijke ontwikkelingen binnen Slachtofferhulp Nederland (SHN). Eerdere interventies, waaronder teamcoaching, hebben onvoldoende structureel resultaat opgeleverd.

In het district zijn ongeveer 30 betaalde krachten en 60 vrijwilligers werkzaam. De teams worden aangestuurd door 5 teamleiders en een districtsmanager. De werkzaamheden worden verricht op 2 locaties, in Zwolle en Almelo.

Momenteel is de districtsmanager langdurig uitgevallen, evenals meerdere teamleiders. Hierdoor ontbreekt de noodzakelijke sturing en samenhang in het district. De teams opereren als losse eilanden, ook binnen het district, vernieuwingen en beleidswijzigingen worden afhoudend benaderd en de verbinding met landelijke programma’s, zoals PSO+ en de overgang naar hybride (online/offline) en geïntegreerde dienstverlening komt onvoldoende op gang. De tijdelijke inzet van de districtsmanager Noord-Nederland biedt voor de korte termijn uitkomst, maar is ontoereikend voor de structurele verandering die nodig is.

Doel van de opdracht
Het aanstellen van een interim taskforce manager Overijssel met een duidelijke opdracht:

• Stabiliseren van de interne organisatie en het leidinggevend kader.
• Verbeteren van samenwerking, communicatie en taakvolwassenheid binnen en tussen teams.
• Creëren van draagvlak voor vernieuwingen en beleidswijzigingen en landelijke werkwijzen en het doorvoeren daarvan.
• Zorgdragen voor aansluiting op de landelijke organisatie.
• Voorbereiden van het district op de terugkeer van de vaste districtsmanager in een herstelde, professionele werkomgeving.

Kernresultaten
De interim taskforce manager is verantwoordelijk voor het:

1. Herstellen van de basis in leiderschap en samenwerking:
   • Aansturing van het district (5 leidinggevende, 1 senior juridisch medewerker en 2 administratieve krachten) inclusief begeleiding van de 2 actieve teamleiders.
   • Regie voeren op spoedige re-integratie van de uitgevallen teamleiders en, zo nodig, van uitgevallen medewerkers.
   • Aanbrengen van structuur, duidelijke rollen, rolvastheid en aanspreekcultuur.
2. Organiseren van wendbaarheid en samenwerking:
   • Verbeteren van samenwerking met het casemanagement en andere (landelijk werkende) teams.
   • Actieve deelname stimuleren aan landelijke overlegstructuren en werkgroepen, waaronder ook de medezeggenschapsorganen.
   • Bevorderen van integrale, cliëntgerichte werkwijzen in lijn met SHN-brede uitgangspunten.
3. Versterken van cultuur en draagvlak:
   • Creëren van eigenaarschap, ondernemerschap, samenwerking, vertrouwen en motivatie in de teams.
   • Aanjagen van een lerende houding bij leidinggevenden.
   • Aansluiten bij en faciliteren van landelijke vernieuwingen en beleidswijzigingen.